O termo relações humanas tem sido empregado para referir-se ...

A alternativa correta é a Alternativa B.

Alternativa B: O toque é uma das formas de comunicação mais importantes que o profissional pode adotar para expressar afeição, apoio emocional e encorajamento. Em enfermagem, o toque terapêutico é uma ferramenta essencial que ajuda na construção de uma relação de confiança e conforto entre o paciente e o profissional de saúde. Esta prática não só melhora a comunicação, mas também transmite empatia e cuidado, elementos fundamentais nas relações humanas em ambientes de saúde.

Agora, vejamos porque as outras alternativas estão incorretas:

Alternativa A: A abordagem com termos íntimos como "vovô", "querida" ou "coração" pode ser vista como paternalista ou desrespeitosa. É importante manter o respeito e a formalidade, adaptando-se à preferência do paciente, para promover um ambiente profissional e confortável.

Alternativa C: Compartilhar informações particulares sem consentimento viola a ética e a confidencialidade no atendimento em saúde. A privacidade do paciente deve ser sempre respeitada, conforme as diretrizes éticas e legais.

Alternativa D: Imposição de valores e decisões de cuidado sem considerar o paciente, mesmo quando ele não pode se comunicar verbalmente, não é adequado. Devem-se utilizar estratégias de comunicação alternativa e envolver a família ou representantes legais para respeitar os valores e preferências do paciente.

Alternativa E: A cortesia nunca deve ser colocada em segundo plano, independentemente do setor. Em locais como emergência e centro cirúrgico, onde o estresse pode ser elevado, a cortesia é essencial para garantir um clima de respeito e colaboração, o que é crucial para a qualidade do atendimento e segurança do paciente.

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A questão trata sobre as melhores práticas nas relações humanas no ambiente de trabalho de enfermagem. A alternativa B é a correta pois o toque é um meio muito importante de comunicação na enfermagem. Ele pode transmitir conforto, empatia, respeito e apoio emocional. As outras alternativas envolvem ações que desrespeitam a privacidade e a autonomia do paciente, o uso de termos íntimos de forma desrespeitosa ou sugerem que a cortesia não é necessária em certas áreas, o que é incorreto. Portanto, a resposta correta é a alternativa B, pois o toque, quando apropriado e com a permissão do paciente, pode ser uma ferramenta eficaz de comunicação e construção de uma relação positiva com o paciente.