Como ferramenta de gerenciamento do desempenho organizacion...

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Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFSM Prova: Instituto AOCP - 2014 - UFSM - Analista Administrativo - Administração |

Q2895570 Administração Geral

Como ferramenta de gerenciamento do desempenho organizacional, o balanced scorecard focaliza quatro dimensões ou perspectivas importantes do desempenho organizacional. Assinale a alternativa que apresenta a questão básica que a perspectiva dos processos internos procura responder sobre o desempenho da organização.

Como o cliente nos enxerga?

Como podemos continuar a melhorar?

Como podemos criar valor agregado?

Como atendemos aos interesses dos acionistas?

Em que processos precisamos ser eficientes?

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