Existem vários métodos básicos de coleta de dados para a aná...

Alternativa correta: A

A questão aborda a técnica do incidente crítico, um método utilizado na análise de cargos. Esta técnica é baseada na coleta de dados sobre comportamentos específicos que são determinantes para o desempenho eficaz no trabalho.

A alternativa correta é a Alternativa A, que afirma que a vantagem da técnica do incidente crítico é que o comportamento real, e não as opiniões ou impressões subjetivas, é usado como parâmetro de como o trabalho deve ser feito.

A técnica do incidente crítico foca em situações específicas e comportamentos observáveis que distinguem entre um desempenho eficaz e ineficaz. Por meio de relatos detalhados dessas situações, é possível identificar os comportamentos que realmente contribuem para o sucesso ou fracasso no trabalho.

Agora, vamos analisar as alternativas incorretas:

Alternativa B: Esta alternativa sugere que a técnica utiliza opiniões, impressões e sugestões dos trabalhadores como parâmetros. Embora essas informações possam ser valiosas em outros métodos, a técnica do incidente crítico se concentra em fatos e comportamentos específicos, não em percepções subjetivas.

Alternativa C: Fala sobre preparar trabalhadores para entrevistas detalhadas. No entanto, a técnica do incidente crítico não se refere especificamente a entrevistas preparatórias, mas sim à coleta de dados sobre incidentes específicos que ocorreram no passado.

Alternativa D: Sugere que os trabalhadores melhoram seu desempenho porque estão sendo observados. Isso se relaciona mais com o efeito Hawthorne, onde o comportamento muda por causa da observação, mas não é o foco da técnica do incidente crítico.

Alternativa E: Indica que o comportamento desejado é usado para definir o trabalho, o que não é correto. A técnica do incidente crítico usa comportamentos reais observados, não desejados, para criar uma análise precisa.

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Letra (a)

Anotação sistemática e criteriosa a respeito de todos os fatos e comportamentos que produzem excelente ou péssimo desempenho. Identifica as características que melhoram ou pioram o desempenho.

(Cespe/Antaq/Analista Administrativo/2009) O procedimento de questionário para descrição de tarefas é o procedimento mais adequado para descrever e classificar comportamentos críticos dos trabalhadores.

Ribas

LETRA A

Método dos Incidentes Críticos
 

Este é um método bastante simples e de fácil construção. Para cada cargo são descritas algumas características críticas, ou seja, que levam a um desempenho excelente ou negativo.
 

o avaliador concentra-se em determinar os grandes pontos fortes e fracos de quem está sendo avaliado

ひ Aspectos negativos seriam então corrigidos e os fortes realçados.

INCIDENTES CRÍTICOS >(método subjetivo, qualitativo e tradicional)

PRÓS

>Avalia o desempenho excepcionalmente bom e o excepcionalmente ruim

>Enfatiza os aspectos excepcionais do desempenho. As exceções positivas devem ser realçadas e mais bem aplicadas, enquanto as exceções negativas devem ser eliminadas ou corrigidas

>Método de fácil montagem e fácil utilização

CONTRAS

>Não se preocupa com aspectos normais do desempenho.

>Fixa-se em poucos aspectos do desempenho.

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Técnica de Incidentes Críticos

--> empregados e supervisores são solicitados a comunicar os incidentes críticos e comportamentos de trabalho que sejam efetivos ou ineficientes para o objetivo de seus trabalhos

Vantagens

--> o comportamento real é usado como parâmetro de como o trabalho deve ser feito (e não as opiniões ou impressões subjetivas)

Desvantagens

--> leva muito tempo para reunir, analisar e classificar os incidentes

--> o comportamento médio do trabalhador quase sempre é difícil de discernir e pode não ser possível compilar e completar

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