Nas alternativas a seguir estão listados alguns princípios d...

Alternativa correta: B - decisões baseadas em intuição

A gestão da qualidade é um conjunto de práticas e princípios que visam garantir que uma organização atinja consistentemente os padrões de qualidade desejados. Entre os principais princípios da gestão da qualidade, podemos destacar:

Foco no cliente: A satisfação do cliente é essencial para a sobrevivência e o sucesso de qualquer organização. As empresas devem entender e atender às necessidades e expectativas dos clientes.

Liderança: Líderes eficazes estabelecem unidade de propósito e criam um ambiente que incentiva o comprometimento de todos os colaboradores em alcançar os objetivos da organização.

Melhoria de processos: A melhoria contínua dos processos organizacionais é fundamental para o avanço na performance e eficiência. Isso pode ser alcançado através de metodologias como PDCA (Plan-Do-Check-Act) e Kaizen.

Agora, vamos à justificativa da alternativa correta.

A alternativa B - decisões baseadas em intuição está correta porque decisões baseadas em intuição não são um princípio da gestão da qualidade. A gestão da qualidade enfatiza a tomada de decisão baseada em fatos e dados, utilizando ferramentas estatísticas e analíticas para garantir que as decisões sejam racionais e objetivas. A intuição, embora possa ser útil em algumas situações, não proporciona a mesma consistência e confiabilidade que a análise de dados proporciona.

Espero que esta explicação tenha ajudado a esclarecer os princípios da gestão da qualidade e a razão pela qual a alternativa B está correta. Se tiver mais dúvidas, estou à disposição!

gab-

B

decisões baseadas em intuição

GABARITO: B

Principios da tomada de decisão baseada em evidência.

Justamente pelo fato de os processos serem dinâmicos, eles devem ser monitorados e avaliados. Esse exercício de análise dos processos fornece dados reais que permitem identificar se há falhas em sua execução. Uma vez detectadas falhas, é possível trabalhar em sua correção. Além disso, os dados coletados permitem também visualizar a possibilidade de os resultados serem expandidos, a partir da aplicação de novas melhorias no processo.