Para o gerenciamento das metas das empresas, um instrumento ...

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Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: CAU-BR

Q1230937 Administração Geral

Para o gerenciamento das metas das empresas, um instrumento de grande relevância é o Balanced Scorecard (BSC). Este modelo de gestão traduz a missão e a estratégia em objetivos e medidas, organizados segundo quatro perspectivas diferentes. KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. A estratégia em ação: Balanced Scorecard. 5. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997, com adaptações.
Com base nas informações do texto, assinale a alternativa que apresenta as quatro perspectivas do BSC.

Financeira, do cliente, dos processos internos e da inovação e aprendizado.

Financeira, do cliente, dos acionistas e da inovação e aprendizado.

Dos processos internos, da inovação e aprendizado, do fornecedor e dos fatores críticos de sucesso.

Do fornecedor, do cliente, dos processos externos e da inovação e competitividade.

Financeira, do cliente, da gestão funcional e da inovação e competitividade.

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