Treinamento é o processo educacional focado no curto prazo e...

Vamos analisar a questão e o gabarito.

Gabarito: C (Certo)

A questão trata do conceito de treinamento, especificamente sobre o desenvolvimento de atitudes. É fundamental entender que o treinamento é um processo educacional que visa a melhoria de conhecimentos, habilidades e atitudes (também conhecido como CHA) em um curto prazo. Esses elementos são cruciais para o desempenho eficaz dos colaboradores dentro de uma organização.

Treinamento pode ser visto como um procedimento sistematizado e organizado que visa a aquisição ou o aperfeiçoamento de competências necessárias para a realização de tarefas específicas. Ele é direcionado para objetivos concretos que a organização deseja atingir com seus colaboradores.

Sobre a questão específica, ela afirma que o desenvolvimento de atitudes inclui a modificação de comportamentos que melhora as relações e a sensibilidade dos colaboradores com os clientes internos e externos. Isso está correto por vários motivos:

1. Desenvolvimento de atitudes: Refere-se ao aprimoramento ou alteração de padrões comportamentais, o que é essencial para melhorar a convivência e a interação no ambiente de trabalho.

2. Melhoria das relações: O treinamento focado em atitudes visa melhorar as relações interpessoais, o que é crucial para um ambiente de trabalho saudável e produtivo.

3. Sensibilidade aos clientes: A capacidade de entender e responder adequadamente às necessidades dos clientes (tanto internos quanto externos) é uma habilidade significativa que pode ser desenvolvida através de um treinamento adequado.

Portanto, a alternativa C está correta ao afirmar que o desenvolvimento de atitudes no treinamento abrange esses aspectos de melhoria e sensibilidade. Não existem alternativas incorretas na questão fornecida, mas é importante compreender que o treinamento de atitudes pode ter um impacto significativo no comportamento e nas relações dos colaboradores.

Se precisar de mais alguma explicação ou tiver alguma dúvida sobre o tema, sinta-se à vontade para perguntar!

Fala exatamente do CHA

Conhecimentos

Habilidades

Atitudes

Atitudes – querer fazer (parte ética, melhoria das relações) fazer bem feito.

Prof. Katia Lima

GABARITO: CERTO

Conforme Chiavenato(1999, p.295), o conteúdo do treinamento pode possibilitar as seguintes mudanças comportamentais:

Transmissão de informações: é o tipo mais simples de mudança de comportamento. Normalmente, esses conhecimentos ou informações se referem a dados genéricos sobre a empresa, seus produtos ou serviços, sua estrutura organizacional, suas políticas e diretrizes, suas regras e seus regulamentos etc. Com esses conhecimentos ou informações objetiva-se preparar as pessoas para a execução imediata das diversas tarefas peculiares ao cargo ocupado, quando este é simples e pouco complexo.

Desenvolvimento de habilidades: trata de um treinamento orientado diretamente para a operação de equipamentos, máquinas, ferramentas, isto é, para as tarefas e operações serem executadas.

Desenvolvimento ou modificação de atitudes/comportamento: mudança de atitudes negativas para mais favoráveis, conscientização para determinados aspectos do comportamento pessoal, desenvolvimento da sensibilidade com as pessoas, com os clientes internos e externos.

Desenvolvimento de conceitos: elevar o nível de abstração e conscientização de ideias e filosofias, ou seja, para facilitar a aplicação de conceitos na prática ou elevar o nível de conscientização. Desenvolver ideias e conceitos para ajudar as pessoas a pensar em termos globais e amplos

Adaptado do colega Pedro Paulo.

Essa Quadrix é a pior....  Eles pegam uma página do livro de algum autor , Vê o que estão separado em tópicos e copia e cola os tópicos e faz as questões kkkkkkkk Não tem abstração nenhuma , geralmente as questões estão certas , e quando eles mudam alguma coisa é algo gritante , do tipo "NUNCA" "SEMPRE" "Não consider" , etc..

Atitude= colocar em prática