Com relação à modelagem de processos, julgue o seguinte item...

A alternativa correta para a questão é: C - certo.

O tema da questão aborda a modelagem de processos e, especificamente, os métodos de avaliação e acompanhamento do desempenho desses processos. Esse é um tópico fundamental em Gerência de Processos, pois permite que as organizações monitorem a eficiência e eficácia de suas operações, identificando áreas que precisam de melhorias.

Para resolver essa questão, é necessário entender que os indicadores de desempenho são métricas utilizadas para mensurar a performance de um processo. Esses indicadores, conhecidos como Process Performance Indicators (PPIs), são essenciais para a análise contínua e melhoria dos processos. Eles fornecem dados quantitativos que ajudam na tomada de decisões estratégicas.

Justificando a alternativa correta:

Os PPIs são realmente usados para avaliar e acompanhar o desempenho dos processos. Eles permitem medir parâmetros como tempo de execução, custo, qualidade e eficiência, fornecendo uma visão clara de como os processos estão se comportando em relação aos objetivos estabelecidos. Portanto, a alternativa C está correta ao afirmar que o desempenho de um processo pode ser avaliado e acompanhado por meio de PPIs.

Justificando as alternativas incorretas:

Não há alternativas incorretas nesse exemplo específico, mas é importante entender o que tornaria uma afirmação incorreta em questões similares. Por exemplo, se a questão tivesse afirmado que o desempenho de um processo é avaliado apenas por meio de indicadores financeiros ou apenas qualitativos, essa declaração estaria incorreta. Isso porque uma avaliação abrangente do desempenho de processos geralmente requer uma combinação de diferentes tipos de PPIs, incluindo financeiros, qualitativos e operacionais.

Espero que essa explicação tenha esclarecido o tema e ajudado a compreender melhor a importância dos PPIs na modelagem e gerenciamento de processos. Qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar!

O desempenho dos processo deve alcançar ou exceder metas monitoradas por intemédio de indicadores de desempenho de processos (PPI 0 Process Performance Indicators)

Fonte CBOK V3.0 pág 201

gab C

Oi!

Gabarito: Certo

Bons estudos!

-Quem ESTUDA tem em suas mãos o poder de TRANSFORMAR não só a própria vida, como também das pessoas que lhe cercam.

GABARITO CERTO

O desempenho dos processos deve alcançar ou exceder metas monitoradas por intermédio de indicadores de desempenho de processos (PPI – Process Performance Indicators). Esses indicadores preestabelecidos fornecem um tipo de estrutura para determinar como está o desempenho de uma parte do fluxo de processo ou de fluxos de trabalho.

O propósito geral de entender os PPI é permitir aos gestores contribuírem com a transformação de um processo como parte do gerenciamento de desempenho de processos. PPI deriva dos objetivos do processo e permite controlar o desempenho em termos de tempo, custo, capacidade e qualidade.

A avaliação contínua do programa de medição de desempenho (atividade de negócio, abordagem de medição, fórmulas de medição, alvos de desempenho) deve ser formal e a revisão das áreas e valores ser feita em workshops em que os gestores tenham a oportunidade de opinar sobre o uso das medições e mudanças a serem feitas.

fonte: BPM CBOK Versão 3.0