O treinamento é o ato intencional de fornecer os meios para ...

A alternativa correta é a B - Diagnóstico – programação – execução – avaliação.

O tema da questão aborda as etapas do processo de treinamento em Gestão de Pessoas. Treinamento é uma atividade intencional que visa melhorar as habilidades, conhecimentos e competências dos colaboradores. Para ser eficaz, precisa seguir um processo estruturado composto por várias fases.

Explicação da alternativa correta (B): O processo de treinamento tradicionalmente segue quatro etapas principais:

Diagnóstico: Esta é a fase inicial onde se identifica a necessidade de treinamento. É essencial compreender onde estão as lacunas de habilidades e competências para desenvolver um programa que realmente atenda às necessidades dos colaboradores e da organização.

Programação: Após o diagnóstico, a programação envolve o planejamento detalhado do treinamento. Nesta fase, são definidos os objetivos, conteúdos, métodos, recursos e cronograma. Esta etapa é crucial para que o treinamento seja bem estruturado e alinhado com os objetivos da organização.

Execução: Esta etapa é onde o treinamento propriamente dito acontece. É a implementação do que foi planejado na fase de programação. Pode incluir atividades como workshops, palestras, exercícios práticos, entre outros métodos de ensino.

Avaliação: Finalmente, a avaliação mede a eficácia do treinamento. Analisa-se se os objetivos foram alcançados, se houve melhorias nas competências dos colaboradores e se o treinamento trouxe benefícios reais para a organização. A avaliação pode ser feita através de testes, feedback dos participantes, observação de desempenho, entre outros métodos.

Alternativas incorretas:

A - Avaliação – programação – execução – motivação: A sequência das etapas está incorreta. Avaliação deve ser a fase final, não a inicial. Além disso, "motivação" não é uma etapa formal do processo de treinamento, embora seja um fator importante ao longo do processo.

C - Execução – diagnóstico – avaliação – educação: A sequência está errada. "Diagnóstico" deve ser a primeira etapa, e "educação" não é uma etapa formal do processo de treinamento dentro do contexto apresentado.

D - Programação – execução – avaliação – formação: Embora a sequência inicial esteja correta, "formação" não é uma etapa formal e distinta dentro do processo de treinamento como descrito tradicionalmente. Formação pode ser vista como um sinônimo ou consequência do treinamento, mas não como uma etapa específica.

Portanto, entender as etapas do treinamento é crucial em Gestão de Pessoas, pois permite criar programas eficazes que realmente atendem às necessidades da organização e dos colaboradores.

Para que o treinamento seja bem executado e otimizado, as ações de capacitação da organização devem ser planejadas. Segundo Borges-Andrade, Abbad e Mourão (2004) e Chiavenato (1999), o processo de treinamento consiste em quatro etapas: Diagnóstico, Planejamento, Execução e Avaliação.

Fonte: Andréia Ribas

GABARITO: "B".

O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro fases:

Diagnóstico: levantamento das necessidades ou carências de treinamento a serem atendidas e satisfeitas. Essas necessidades podem ser passadas, presentes ou futuras.

Desenho (PROGRAMAÇÃO): elaboração do projeto ou do programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas.

Implementação (EXECUÇÃO): execução e condução do programa de treinamento.

Avaliação: verificação dos resultados obtidos com o treinamento.

Fonte: Chiavenato (2014)

Etapas de treinamento:

1) Diagnóstico - ou levantamento das necessidades de treinamento.

2) Programação - desenho ou planejamento.

3) Execução.

4) Avaliação:

A) Reação.

B) Aprendizado.

C) Comportamento.

D) Resultado.

E) Retorno de investimento.

Para que a questão em exame seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre o processo de treinamento de pessoal. Neste caso, deve ser marcada a alternativa que contempla as fases que o compõem.

É no conceito de treinamento que vemos a ideia de preparar o colaborador para desempenhar as funções do cargo da melhor maneira possível. Sendo considerado uma maneira de agregar valor tanto às quanto à organização e, consequentemente, aos seus clientes. 

Segundo o professor Chiavenato (2014, p.315 e 316), O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro fases, sendo elas:

• Diagnóstico: levantamento das necessidades ou carências de treinamento a serem atendidas e satisfeitas. Essas necessidades podem ser passadas, presentes ou futuras.

• Desenho/programação: elaboração do projeto ou do programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas. 

• Implementação/execução: execução e condução do programa de treinamento.

• Avaliação: verificação dos resultados obtidos com o treinamento

Essas etapas incluem, como o próprio Chiavenato (2014, p.316) diz, "o diagnóstico de carências, a decisão quanto à estratégia para a solução, a implementação da ação e a avaliação e o controle dos resultados das ações de treinamento."

Concluímos, portanto, que a alternativa "B" é a correta.

GABARITO: B

Fonte:

CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas, o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4.ed. Barueri, SP: Manole, 2014.