Analise a afirmativa a seguir. Os ____________________ nece...

Alternativa "A"

Destaca-se 3 tipos de processos:

• Processos de Negócio (de Clientes): Tratam-se dos processos que estão relacionados à essência do funcionamento da organização.(Perceba que são equivalentes aos processos primários do Guia BPM. CBOK0.

• Processos Organizacionais (Administrativos): Se referem aos processos que produzem 

resultados imperceptíveis para os clientes externos. Contudo, são processos fundamentais para a efetiva gestão do negócio organizacional. (Perceba que são equivalentes aos processos secundários do Guia BPM CBOK).

• Processos Gerenciais (de Gestão): Tratam-se dos processos que incluem as atividades que os gestores realizam para dar suporte aos processos de negócio. Esse tipo de processo auxilia os gestores na tomada de decisões. A “avaliação da qualidade do atendimento” é um exemplo de processo gerencial.(Perceba que são similares aos processos de gerenciamento do Guia BPM CBOK).

Estratégia Concursos

GAB A

O BPM (gestão de processos de negócio)

1. Busca identificar, desenhar, medir, monitorar, controlar e melhorar os processos de negócios nas organizações;
2. Alinha os processos de negócio a estratégia da organização para que ela obtenha o desempenho desejado;
3. Trás Melhoria e inovação;
4. O BPM CBOK (Business Process Management) é um guia para o gerenciamento de processos de negócio que reúne o conhecimento fundamental aos profissionais que atuam em iniciativas de Gestão por Processos.

(CESPE) BPM (gestão de processos de negócio) é uma disciplina gerencial que trata processos de negócio como ativos da organização. Pressupõe que os objetivos organizacionais podem ser alcançados por meio da definição, desenho, controle e transformação contínua de processos de negócio. CERTO

FONTE: MEUS RESUMOS

OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)

Justiça de DEUS

A

A questão foi tão estranha quanto a correção do professor