Analise o trecho a seguir. É a estratégia ou ação em que sã...

GAB. A

TERCEIRIZAÇÃO ou Outsorcing - ''simplificação da estrutura e do processo decisório das Organizações e uma focalização maior no core business e nos aspectos essenciais de negócio''. (CHIAVENATO)

Gabarito: A

Terceirização (outsourcing)

É uma decorrência da filosofia de qualidade total. A terceirização ocorre quando uma operação interna da organização é transferida para outra que consegue fazê-la melhor e mais barato. Tais atividades consistem em malotes, limpeza e manutenção de escritórios e fábricas, serviços de expedição, guarda e vigilância, refeitórios etc. A terceirização representa uma transformação de custos fixos em custos variáveis. Na prática, é uma simplificação da estrutura e do processo decisório das organizações e uma focalização maior no core business e nos aspectos essenciais do negócio. 

Fonte: Chiavenato

Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre algumas estratégias que podem ser usadas na organizações. Neste caso, devemos marcar a alternativa que contém aquela que não pertence ou faz parte da competência básica da empresa, com objetivos voltados à redução de custos fixos e indiretos, estrutura operacional, problemas relacionados à baixa produtividade, falta de qualidade e outros, proporcionando maior foco e disponibilidade de recursos para suas atividades-fim.

A - correta. Outsourcing (terceirização) significa passar adiante, ou para terceiros, a responsabilidade pela execução de algumas atividades, com o intuito de concentrar os esforços nas principais atividades organizacionais. Podemos entender a terceirização como a transferência da gestão, parcial ou total, das atividades meio para outras organizações, de modo a direcionar os esforços e recursos para as atividades-fim da instituição.

B - incorreta.  Reengenharia pode ser definida como o redesenho de processos, readequando-se não só os processos organizacionais, mas também as estruturas, os sistemas d informação e os valores organizacionais.

Os objetivos visam reduzir custos, tempo de execução e melhoria da qualidades dos produtos e serviços. A reengenharia propõe uma mudança radical nos processos organizacionais, buscando com isso níveis mais elevados de qualidade.

A reengenharia é:

• Estrutural;
• Radical;
• Interfuncional;
• De cima para baixo.

C - incorreta. A Divisão do Trabalho consiste em dividir uma atividade complexa numa série de tarefas menores, de modo a não sobrecarregar o operário com atividades demasiadamente complexas

D - incorreta. A especialização horizontal, departamentalização, é concebida diante da necessidade de aumentar a qualidade do trabalho em si (CHIAVENATO, 2014). Pode-se encontrar nela um maior número de órgãos especializados atuando no mesmo nível hierárquico, cada um com sua função, obviamente.

GABARITO: A

Fonte:

CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014

MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018.

Reengenharia é um sistema estratégico de reestruturação organizacional e administrativa, com o objetivo de reformular as atividades de determinada empresa para que possa se tornar mais competitiva no mercado.

.Divisão do trabalho corresponde à especialização de tarefas com funções específicas, com finalidade de dinamizar e otimizar a produção industrial. Esse processo produz eficiência e rapidez ao sistema produtivo.

Departamentalização é um dos conceitos básicos de organização. Consiste no agrupamento de atividades diferentes em unidades especializadas dentro de uma organização. Este agrupamento tem o objetivo de organizar, facilitar a supervisão e a coordenação, e otimizar a busca por resultados.

• TERCEIRIZAÇÃO / outsourcing

1. ocorrer quando uma operação interna da organização é transferida para outra organização que consiga realizar o serviço de forma mais primorosa e barateando os custos do serviço;
2. representa uma maior transformação de custo fixo em custos variáveis.
3. ao terceirizar o serviço, a empresa visa priorizar as tarefas primárias da organização, deixando as tarefas secundárias (limpeza, segurança, manutenção) a cargo de empresas que terceirizam mão de obra.
4. uma desvantagem da terceirização é a ocorrência da mistura de culturas entre os funcionários da empresa principal e os funcionários da empresa prestadora do serviço terceirizado, fazendo com que aumente a possibilidade da perda cultural da empresa principal;

Os pressupostos básicos para a decisão de terceirização são:

• a diluição dos custos diretos e indiretos;

• a elevação do nível da eficiência;

• manutenção de um nível mínimo aceitável de lealdade à empresa. 

Vantagens

• a empresa pode se concentrar naquilo que ela faz de melhor e deixar 

atividades secundárias para outras organizações;

• maior eficiência e qualidade no trabalho, pois supõe-se que se a outra 

empresa vai fazer a entrega. Por exemplo, como ela só faz isso, será bem 

feito;

• maior produtividade;

• maior crescimento;

Desvantagens

• empresa responde por créditos trabalhistas no caso de inadimplência da 

prestadora de serviços;

• custo de controle dos serviços terceirizados progressivamente torna-se 

maior;

• queda de qualidade frequentemente é relatada por clientes da empresa;

• risco de terceirizar setores chave, tais como: financeiro, recursos huma-

nos, assessoria, almoxarifado;

• a diluição dos custos diretos e indiretos;

• a elevação do nível da eficiência;

• manutenção de um nível mínimo aceitável de lealdade à empresa. 

Vantagens

• a empresa pode se concentrar naquilo que ela faz de melhor e deixar 

atividades secundárias para outras organizações;

• maior eficiência e qualidade no trabalho, pois supõe-se que se a outra 

empresa vai fazer a entrega. Por exemplo, como ela só faz isso, será bem 

feito;

• maior produtividade;

• maior crescimento;

Desvantagens

• empresa responde por créditos trabalhistas no caso de inadimplência da 

prestadora de serviços;

• custo de controle dos serviços terceirizados progressivamente torna-se 

maior;

• queda de qualidade frequentemente é relatada por clientes da empresa;

• risco de terceirizar setores chave, tais como: financeiro, recursos huma-

nos, assessoria, almoxarifado;