De acordo com Almeida (2009), o planejamento de uma bibliot...

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Q1782269
Biblioteconomia Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação , Estudos de Usuários ,
Ano: 2021 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Alto Araguaia - MT Prova: SELECON - 2021 - Prefeitura de Alto Araguaia - MT - Bibliotecário |
Q1782269 Biblioteconomia
De acordo com Almeida (2009), o planejamento de uma biblioteca visa a qualidade no atendimento ao usuário. Para isso, é necessário que o bibliotecário conheça a sua comunidade e seus usuários reais e potenciais. São usuários reais da Biblioteca Municipal de Alto Araguaia:
Alternativas

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A questão aborda as relações entre o planejamento de uma biblioteca e o estudo de usuários. 

Para resolver esta questão é necessário primeiro estabelecer a distinção entre usuários reais e usuários potenciais. 

Usuários reais são aqueles que utilizam os serviços da biblioteca, seu espaço e seu acervo. Os usuários potenciais são aqueles que por motivos diversos não utilizam, mas poderiam utilizar os serviços. Geralmente estes usuários possuem características consideradas como potenciais para a utilização da biblioteca como habitação próxima ao local ou a faixa etária similar a dos usuários reais. 

Sendo assim, podemos identificar cada uma das alternativas como: 

A) ERRADA. Usuários potenciais. 

B) ERRADA. Usuários potenciais. 

C) ERRADA. Usuários potenciais. 

D) CERTA. Usuários Reais. 


Gabarito do Professor: Letra D 

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Usuários reais são definidos como aqueles que utilizam os serviços, e usuários potenciais como o total de usuários que podem utilizar o serviço de informação. (DIAS; PIRES, 2004).

Gabarito: Letra D. 

Usuário real: é aquele usuário que realmente utiliza os serviços da unidade de informação. É o usuário ativo. Usuário por meio do qual a unidade de informação já estabeleceu contato por meio de seus produtos e/ou serviços informacionais.

Usuário potencial: são todos os indivíduos que estão inseridos na comunidade da unidade de informação e que podem, eventualmente, utilizar os serviços da unidade de informação. 

Não usuário: indivíduo que não utiliza os serviços ou produtos da unidade de informação.

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