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Q557986
Administração Pública Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público ,
Ano: 2014 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2014 - UFC - Assistente em Administração |
Q557986 Administração Pública
Um órgão de planejamento de uma instituição pública definiu como meta melhorar o desempenho dos processos administrativos, pois foram identificados trabalho repetitivo, morosidade nas decisões e divergência de informações básicas. Para a melhoria dos processos administrativos, o primeiro passo é buscar eficiência, que, nesse contexto, significa:
Alternativas

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A alternativa correta é a E - uso de recursos mínimos para produzir um volume desejado de produção.

Vamos entender melhor o tema da questão, que é crucial para concursos públicos no campo da Administração Pública, especialmente no que se refere aos conceitos de eficiência, eficácia e efetividade no serviço público.

Eficiência é a capacidade de realizar atividades utilizando o mínimo de recursos possível. Em outras palavras, é fazer mais com menos. Se pensarmos em um órgão público, ser eficiente significa otimizar o uso de recursos (tempo, dinheiro, pessoal) para atingir um resultado específico.

Já a eficácia refere-se ao grau em que uma organização atinge suas metas e objetivos. Ou seja, é a capacidade de fazer aquilo que foi planejado. Mesmo que o uso dos recursos não seja otimizado, o importante é alcançar o resultado planejado.

A efetividade, por outro lado, vai além da eficiência e eficácia, e mede o impacto real das ações realizadas. Avalia se os objetivos atingidos trouxeram os resultados esperados para a sociedade.

Agora, vamos olhar as alternativas da questão:

A alternativa E está correta porque define eficiência no contexto da Administração Pública como "uso de recursos mínimos para produzir um volume desejado de produção". Isso significa que a organização está otimizando seus recursos para obter o máximo resultado possível.

Outras alternativas, como A (uso regular de matéria-prima), B (padronização dos procedimentos), e C (condições adequadas de trabalho), se referem a aspectos importantes, mas não à definição de eficiência. A alternativa D (grau em que a organização alcança uma meta declarada) está mais relacionada à eficácia do que à eficiência.

Portanto, para resolver essa questão, é essencial entender que eficiência se foca no uso otimizado de recursos para atingir os objetivos, enquanto eficácia está voltada para o cumprimento das metas e a efetividade para o impacto das ações realizadas.

Espero que essa explicação tenha ajudado a esclarecer suas dúvidas sobre os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade no serviço público. Se precisar de mais alguma explicação, estou à disposição!

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Comentários

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Errei a questão e marquei a letra b) mas seria mais pra controle (padronização). Por eliminação então e casa com o que realmente é ... é a letra e) mesmo.

Eficiência
Eficiência é relativa aos meios, como fazer as coisas da melhor maneira possível. Ser eficiente significa executar da melhor maneira possível, evitando desperdícios e maximizando a produtividade.

Segundo Stoner (1999) eficiência é a capacidade de minimizar o uso de recursos para alcançar os objetivos da organização, para Drucker (apud STONER, 1999, p. 136). eficiência é “fazer as coisas certo”.

Uma abordagem da eficiência como uma medida de desempenho é feita por Chiavenato (2000, p. 177) quando diz que: "[...] eficiência é uma relação técnica entre entradas e saídas, [...] é uma relação entre custos e benefícios, ou seja, uma relação entre os recursos aplicados e o resultado final obtido: é a razão entre o esforço e o resultado, entre a despesa e a receita, entre o custo e o benefício resultante."

Dessa forma pode-se medir o nível de eficiência da Administração avaliando a maneira como os processos estão sendo executados. É importante manter-se sempre eficiente evitando re-trabalhos e desperdício diversos para a manutenção de um bom Processo Administrativo.

Eficácia
Eficácia se relaciona aos fins, qual o objetivo correto a se perseguir. É mais importante que a eficiência, pois sem o direcionamento correto a melhor execução só levará a resultados desnecessários.

Em uma analogia simples, um processo muito eficiente e pouco eficaz seria como ter a uma indústria com a melhor produção de vodka em um local onde o consumo de bebidas alcoólicas é proibido.

Segundo Stoner (1999) eficácia é a capacidade de determinar objetivos apropriados, para Drucker (apud STONER, 1999, p. 136) eficácia é “fazer as coisas certas”.

Uma abordagem da eficácia como uma medida de desempenho é feita por Chiavenato (2000, p. 177) quando diz que: “[...] a eficácia de uma empresa refere-se à sua capacidade de satisfazer necessidades da sociedade por meio do suprimento de seus produtos (bens ou serviços)”.

Dessa forma deve-se medir o nível de eficácia da Administração determinando os melhores objetivos a se perseguir. É fundamental manter-se sempre eficaz, pois de nada adianta ter a melhor organização e produção se os bens ou serviços produzidos não atendem às necessidades ou desejos da sociedade. 

http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/administracao-uma-introducao/13034/
Camila Persi, a princípio também marquei a letra "b" pois quando a questão fala nesse contexto: "trabalho repetitivo, morosidade nas decisões e divergência de informações básicas" induz o candidato pensar em padronização para resolves essas questões. Porém a definição de eficiência está perfeitamente descrita na alternativa "e".

Eficiência é produzir o máximo com o mínimo. É o uso de recursos mínimos (matéria - prima, dinheiro e pessoas) para produzir um volume desejado de produção. (Daft, 2005) - Ref. a justificativa da banca. Não é padronização , pois não é apenas algo/modelo a ser seguido.

Poie é

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