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A alternativa correta para esta questão é a letra C, que indica que a afirmação está certa.

O tema central da questão é o conceito de marketing, que é um aspecto importante nas práticas de comunicação social, especialmente quando se relaciona às funções de assessoria de comunicação, relações públicas e estratégias de comunicação interna e externa. Para compreender e responder corretamente a esta questão, é fundamental ter um entendimento claro do que é marketing e como ele se aplica no contexto de comunicar e agregar valor ao cliente.

Justificativa da Alternativa Correta:

Marketing é definido como um processo que envolve a criação, oferta, livre negociação e entrega de valor ao cliente. A questão destaca que o valor para o cliente é percebido como a diferença entre os benefícios obtidos e os custos envolvidos. Esta definição está alinhada com as teorias clássicas de marketing que enfatizam a importância de entender as necessidades do cliente e oferecer produtos ou serviços que proporcionem valor percebido superior ao custo.

Em termos práticos, isso significa que as organizações devem focar em proporcionar benefícios que superem os custos percebidos pelo consumidor, promovendo assim a satisfação e fidelização do cliente. Esta abordagem é fundamental nas práticas de comunicação, pois envolve a percepção e a mensagem que a empresa quer passar para o seu público-alvo.

No contexto das práticas de relações públicas e comunicação, o marketing deve ser visto como uma ferramenta que contribui para a construção de uma imagem positiva e o fortalecimento do relacionamento com os diversos públicos de interesse. Desta forma, a afirmativa de que marketing é um processo que envolve a entrega de valor ao cliente está correta.

Por isso, a resposta é C (Certo).

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