Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.A gestão de qual...

A alternativa correta é Errado (E).

A gestão de qualidade total, também conhecida como Total Quality Management (TQM), é uma abordagem que visa a melhoria contínua dos processos, produtos e serviços dentro de uma organização. Um dos princípios fundamentais da TQM é justamente a descentralização dos processos de tomada de decisão, incentivando a participação e o envolvimento de todos os colaboradores da organização.

Por que a alternativa é "Errado"? A questão afirma que a gestão de qualidade total envolve um elevado grau de centralização de processos, o que não é compatível com os princípios da TQM. A TQM busca engajar todos os níveis da organização, promovendo um ambiente onde os funcionários têm autonomia e são incentivados a contribuir para a melhoria contínua. Isso é o oposto da centralização, que sugere controle e tomada de decisão concentrada em um nível hierárquico mais alto.

Portanto, o item foi julgado como Errado porque não reflete a realidade da prática de gestão de qualidade total, que se caracteriza por uma abordagem colaborativa e participativa.

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[GABARITO: ERRADO]

“A gestão da qualidade total (TQM) é um sistema que envolve um elevado grau de descentralização de processo, ou seja, requer a participação de todos os membros da organização, qualquer que seja o seu nível hierárquico.

FONTE: PROF. ADRIEL SÁ. ”

Requer a participação de todos os membros da organização, qualquer que seja o seu nível hierárquico.