Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.A qualidade do p...

Quanto à gestão da qualidade, julguemos a afirmativa apresentada.

"A qualidade do projeto é a rigorosa especificação dos processos que serão realizados na produção."

Na verdade, a redação correta é: A qualidade do processo é a rigorosa especificação dos processos que serão realizados na produção.

Oliveira dá algumas definições valiosas quanto ao conceito qualidade:

• Qualidade do produto ou serviço: é a rigorosa definição das características relevantes do produto, estabelecendo os atributos e as variáveis que deve conter e cuja dimensão deve ser assegurada. A especificação é o documento que formalizará essas definições.

• Qualidade do processo: é a rigorosa especificação dos processos que serão realizados na produção de um bem ou serviço, incluindo as faixas de tolerância desejada dos resultados.

• Qualidade do projeto: é a competência que uma organização apresenta de conceber e desenvolver produtos e processos de forma a alcançar a satisfação do cliente, com custos e prazos compatíveis.

• Qualidade pós-venda: é a estratégia para a continuidade de crescimento e de consolidação das organizações no tocante à sua imagem perante o mercado e, também, na preservação de sua saúde econômica.

• Qualidade de atendimento: está diretamente ligado aos negócios que uma organização pode ou não realizar, de acordo com suas normas e regras

Afirmativa incorreta.

GABARITO: ERRADO

Fonte:

1. "Planejar a qualidade: O processo de identificar os requisitos e/ou padrões de qualidade do projeto e do produto, bem como documentar de que modo o projeto demonstrará a conformidade.
2. Realizar a garantia da qualidade: O processo de auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições de controle de qualidade para garantir que sejam usados os padrões de qualidade e as definições operacionais apropriadas.
3. Realizar o controle da qualidade: O processo de monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades de qualidade para avaliar o desempenho e recomendar as mudanças necessárias.

Esses processos interagem entre si e com os processos das outras áreas de conhecimento. Cada processo pode envolver o esforço de uma ou mais pessoas ou grupos de acordo com os requisitos do projeto. Cada processo ocorre pelo menos uma vez em todo projeto e em uma ou mais fases do mesmo, se o projeto for divididos em fases. Embora os processos sejam apresentados como elementos distintos com interfaces bem definidas, na prática eles podem se sobrepor e interagir de formas não detalhadas aqui."

Fonte: https://www.trt7.jus.br/files/institucional/governanca_ti/processos/processo-trt7/SGE_Gestao_Portfolio_Projetos/disciplines/5_PMBOK_Gerenciamento_Qualidade_Projeto_93AF34E5.html

Qualidade do processo

Segundo o Guia PMBOK, a qualidade em projetos pode ser definida como o nível de satisfação que um conjunto de características inerentes pode alcançar.