Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.A qualidade do p...
Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.
A qualidade do produto ou do serviço está diretamente
ligada aos negócios que uma organização pode ou não
realizar.
- Gabarito Comentado (1)
- Aulas (1)
- Comentários (3)
- Estatísticas
- Cadernos
- Criar anotações
- Notificar Erro
Gabarito comentado
Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores
O conhecimento sobre aspectos da gestão da qualidade é necessário para responder esta questão.
Na lição de Carvalho (1999, p.233),
O atendimento está diretamente ligado aos negócios que uma organização pode ou não realizar, de acordo com suas normas e regras. O atendimento estabelece dessa forma uma relação de dependência entre o atendente, a organização e o cliente.
Temos que na verdade a questão se trata da qualidade do atendimento, não do produto.
GABARITO: ERRADO
Referência:
CARVALHO, Pedro Carlos de. Administração Mercadológica.1. ed. Campinas: Editora Alínea. 1999.
Clique para visualizar este gabarito
Visualize o gabarito desta questão clicando no botão abaixo
Comentários
Veja os comentários dos nossos alunos
"O atendimento está diretamente ligado aos negócios que uma organização pode ou não realizar, de acordo com suas normas e regras."
Fonte:Cepein Femanet
E um erro comum de quem está constituindo uma startup é focar simplesmente na estratégia de produto e esquecer a Estratégia do negócio. Sao destintos no quesito setor
Se vc tiver um produto sem qualidade não tem atendimento nem nada que faça o negócio acontecer
Clique para visualizar este comentário
Visualize os comentários desta questão clicando no botão abaixo
Conheça nossos planos