Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.A qualidade do p...
Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.
A qualidade do produto ou do serviço está diretamente
ligada aos negócios que uma organização pode ou não
realizar.
"O atendimento está diretamente ligado aos negócios que uma organização pode ou não realizar, de acordo com suas normas e regras."
Fonte:Cepein Femanet
E um erro comum de quem está constituindo uma startup é focar simplesmente na estratégia de produto e esquecer a Estratégia do negócio. Sao destintos no quesito setor
Se vc tiver um produto sem qualidade não tem atendimento nem nada que faça o negócio acontecer
O conhecimento sobre aspectos da gestão da qualidade é necessário para responder esta questão.
Na lição de Carvalho (1999, p.233),
O atendimento está diretamente ligado aos negócios que uma organização pode ou não realizar, de acordo com suas normas e regras. O atendimento estabelece dessa forma uma relação de dependência entre o atendente, a organização e o cliente.
Temos que na verdade a questão se trata da qualidade do atendimento, não do produto.
GABARITO: ERRADO
Referência:
CARVALHO, Pedro Carlos de. Administração Mercadológica.1. ed. Campinas: Editora Alínea. 1999.