Assinale a alternativa que apresenta os fatores críti...

Alternativa correta: D - Preparar a estrutura interna para escolher o parceiro e redigir o contrato.

Vamos entender como a questão aborda a terceirização de Tecnologia da Informação (TI) e os conhecimentos necessários para resolvê-la.

A terceirização de TI envolve contratar fornecedores externos para gerir e executar serviços de tecnologia que poderiam ser realizados internamente. Isso pode incluir desde o desenvolvimento de sistemas até a manutenção de infraestrutura. Ao terceirizar, a organização busca benefícios como redução de custos, aumento de eficiência e acesso a tecnologias avançadas. No entanto, há fatores críticos que devem ser considerados para que a terceirização seja bem-sucedida.

A alternativa correta, D - Preparar a estrutura interna para escolher o parceiro e redigir o contrato, destaca um dos principais fatores críticos na terceirização de TI. É fundamental que a organização tenha uma estrutura adequada e bem preparada para:

• Escolher o parceiro correto, garantindo que o fornecedor tenha a expertise necessária e que os valores estejam alinhados com os da empresa.
• Elaborar um contrato bem definido, que contemple todos os aspectos do serviço, incluindo SLAs (Acordos de Nível de Serviço), responsabilidades, prazos, penalidades e condições de término.

Agora, vamos analisar por que as outras alternativas estão incorretas:

A - Desenvolver sistemas de aplicativos ou adquiri-los de fornecedores externos.

Embora o desenvolvimento ou aquisição de sistemas de aplicativos seja uma prática comum na TI, não se trata de um fator crítico específico na terceirização. Este é um aspecto operacional e não aborda a preparação e gestão da terceirização.

B - Manter um inventário de serviços instalados ou planejados.

Manter um inventário de serviços é uma prática importante para o gerenciamento de TI, mas não é um fator crítico exclusivo da terceirização. Isso é necessário tanto para operações internas quanto terceirizadas.

C - Verificar periodicamente a adequação dos sistemas e aplicativos às suas necessidades.

Esta é uma tarefa contínua de gestão de TI e, embora importante, não é um fator crítico exclusivo da terceirização. Tratar da adequação dos sistemas é essencial para qualquer ambiente de TI, independentemente da terceirização.

E - Prestar suporte de TI.

Prestar suporte de TI é uma atividade essencial para o funcionamento da infraestrutura tecnológica, mas não é um fator crítico na etapa de terceirização. A terceirização pode incluir a prestação de suporte, mas a questão principal é como preparar a organização para essa terceirização.

Em resumo, a alternativa D está correta porque enfatiza a importância de uma preparação adequada da estrutura interna para selecionar um parceiro e formalizar um contrato, que são passos críticos para uma terceirização bem-sucedida de TI.

Espero que essa explicação tenha esclarecido suas dúvidas. Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição para ajudar!

Ao estudar a Engenharia de Requisitos, percebemos que a alternativa 'D' é a correta, especialmente quanto a redação do contrato.

Acertei essa de "cara"... nada mal pra quem é bacharel em Direito e uma "taia" em TI...rsrsrsrs.