Uma das grandes barreiras à comunicação interpessoal diz res...

Alternativa correta: C - certo.

A comunicação empresarial é um campo essencial para o bom funcionamento das organizações, pois está diretamente relacionada à maneira como as informações circulam entre os colaboradores e entre a empresa e seus stakeholders. Uma eficiente comunicação interpessoal pode ser o diferencial para o sucesso de uma equipe ou até mesmo de toda a organização. No entanto, ela pode ser afetada por várias barreiras, e uma das mais comuns é a barreira semântica.

A barreira semântica ocorre quando há uma discrepância entre o que uma palavra ou frase significa para o emissor (quem envia a mensagem) e o que ela significa para o receptor (quem recebe a mensagem). Isso pode acontecer por diversas razões, como diferenças culturais, níveis de conhecimento distintos, experiências de vida ou mesmo por falhas na escolha das palavras que não transmitem precisamente o que se quer dizer.

Nesse sentido, o item está correto ao afirmar que um dos grandes desafios da comunicação interpessoal é a questão semântica, ou seja, as diferentes interpretações que as palavras podem ter para pessoas diferentes. Essas diferenças podem, de fato, levar a mal-entendidos e desentendimentos. Um exemplo cotidiano poderia ser o uso de jargões técnicos ou siglas que são comuns para alguns profissionais, mas incompreensíveis para outros, causando confusão na comunicação.

Entender essas barreiras e buscar formas de superá-las é parte fundamental da gestão da comunicação em qualquer organização. Estratégias como o uso de linguagem clara e adaptada ao público-alvo, a verificação de entendimento e o feedback constante são algumas das técnicas usadas para minimizar os problemas de interpretação semântica.

Portanto, ao estudar para concursos públicos com foco em Administração Geral e Gestão Estratégica, é importante compreender a complexidade da comunicação empresarial e reconhecer os desafios inerentes à interação entre as pessoas no ambiente corporativo.

Item corretíssimo.TIPOS DE BARREIRAS1. LIMITAÇÃO DA CAPACIDADE DO RECEPTORO receptor tem uma capacidade, capacidade essa relativa ao seu grau cultural, aos seus interesses e ao seu modo de ver o mundo. A expressão “perda da informação” sugere um déficit mecânico, como o vazamento de água por um cano. Churchill observou: “Quando há uma inundação não se modificam os hábitos do cano de quatro polegadas. Continua a transmitir o seu fluxo costumeiro, rejeitando prazenteiramente o resto”.2. DISTRAÇÃOSão todos os fatores extrínsecos que interferem na recepção da mensagem. É mais conhecido como os ruídos na fórmula E-c-M-d-R, onde E (emissor), c (código), M (mensagem), d (decodificação) e R (receptor).Fatores extrínsecos são aqueles que não se relacionam com o significado nem com a interpretação do tema.Podem ser: clarão ofuscante, um ribombo atroador, telefonema inesperado, conversa sobre o mesmo tema de que o receptor está tentando seguir.3. PRESUNÇÃO NÃO ENUNCIADAMuitas informações são perdidas porque o orador pressupõe que o receptor já saiba o significado do termo que lhe vai comunicar. Nesse caso, deve-se considerar a ignorância do receptor e não a sua predisposição.4. APRESENTAÇÃO CONFUSAA comunicação de assuntos, sem uma ordem lógica e coerente, dificulta a formação de imagens na cabeça do receptor. Não a tendo de imediato, começa a focar outras imagens, que nada têm a ver com o tema em questão. Nesse caso, o receptor opõe-se, tanto afetivamente quanto inconscientemente, ao teor da mensagem do emissor.5. REPRESENTAÇÃO MENTALO ouvinte não é uma estátua. Ao mesmo tempo em que ele recebe os dados, ele vai formando uma imagem afetiva do que está sendo comunicado. Observe quanto o carisma de um emissor consegue que sua mensagem seja recebida. Uma voz melodiosa, como a dos radialistas, também chama a atenção do ouvinte. Por outro lado, pense naquela pessoa que tem fama de faladora. Mal começa a falar, o seu discurso parece que não tem mais fim.6. CREDIBILIDADEComo algumas pessoas contam com mais credibilidade que as outras, temos a tendência de acreditar nessas pessoas e descontar a informações recebidas de outros. A autoridade e o status têm um peso muito grande.7. DISTÂNCIA FÍSICAResultados de pesquisas têm sugerido que a probabilidade de duas pessoas se comunicarem decresce proporcionalmente ao quadrado da distância entre elas. 8. DEFENSIDADEQuando os ouvintes têm um conceito já formado de algum orador, eles acabam se colocando na defensiva, impedindo que os seus ouvidos participem da comunicação interpessoal. B) COMO MINIMIZAR AS BARREIRAS * Usar linguagem apropriada e direta * Fornecer informações claras e completas * Usar canais múltiplos para estimular os vários sentidos do receptor (visão, audição etc.) * Comunicação face a face. Observe que os políticos, em época de eleição, falam da campanha corpo a corpo. * Escuta ativa. Não permitamos que os oradores falem para nós. Participemos ativamente da comunicação. * Empatia. Colocar-se na posição ou situação da outra pessoa, num esforço de entendê-la.

GABARITO: CERTO

Perfeito. Uma das principais barreiras no processo de comunicação é a linguagem utilizada. Se a linguagem não é de domínio dos dois lados (emissor e receptor), a comunicação será muito difícil e sujeita a erros de entendimento. O gabarito é questão correta.

Isso se chama RUÍDO

Perfeito. Uma das principais barreiras no processo de comunicação é a linguagem utilizada. Se a linguagem não é de domínio dos dois lados (emissor e receptor), a comunicação será muito difícil e sujeita a erros de entendimento. O gabarito é questão CORRETA.

Fonte: Adm. Geral para concursos 2a ed. Rodrigo Rennó, p.247.

Bons Estudos!!!^^

Barreiras à Comunicação

1. Barreiras mecânicas ou físicas = Aparelho de transmissão, como o barulho, ambiente e equipamentos inadequados. A comunicação é bloqueada por fatores físicos.

2. Barreiras fisiológicas = Dizem respeito aos problemas genéticos ou de má-formação dos órgãos vitais da fala.

3. Barreiras semânticas = São as que decorrem do uso inadequado de linguagem não comum ao receptor ou a grupos visados.

4. Barreiras psicológicas = São os preconceitos e estereótipos que fazem com que a comunicação fique prejudicada.

5. Barreiras pessoais = As pessoas podem facilitar ou dificultar a comunicação. Tudo dependerá da personalidade de cada um, do estado de espírito, das emoções, dos valores etc.

6. Barreiras administrativas/burocráticas = Decorrem das formas como as organizações atuam e processam as informações.

Além das barreiras acima o processo de comunicação pode sofrer com outras barreiras organizacionais, interpessoais ou individuais que afetam sua eficácia. São elas:

a) Filtragem. É a manipulação da informação pelo emissor, para que seja vista de maneira mais favorável pelo receptor.

b) Percepção seletiva. Ocorre quando emissor, receptor, ou ambos veem e escutam seletivamente com base em suas próprias necessidades, motivações, interesses e experiências.

c) Sobrecarga de informação. Ocorre quando o volume ou quantidade de informação ultrapassa os limites de processamento do destinatário, ocasionando perda de informação ou distorção do conteúdo.

d) Distorção. Ocorre quando a mensagem sofre alteração, deturpação ou modificação, alterando seu conteúdo original.

e) Omissão. Ocorre quando aspectos importantes da comunicação cortados ou cancelados, seja pela fonte ou pelo destinatário, ocasionando que o conteúdo da comunicação perca substância.

As barreiras podem ocorrer simultaneamente ocasionando que a mensagem seja filtrada, bloqueada ou distorcida.

Fonte: Prof. Heron Lemos  - Apostila de Administração – Tiradentes Online