Em situações de crise, quando os jornalistas se tornam mais ...

A alternativa correta é a A - Usar palavras alarmistas para dar importância à informação.

Em momentos de crise, a assessoria de comunicação precisa adotar estratégias que garantam a transparência e a clareza das informações, evitando exacerbar a situação. Vamos analisar as alternativas para compreender melhor a questão:

Alternativa A: Usar palavras alarmistas para dar importância à informação.

Essa alternativa é incorreta porque o uso de palavras alarmistas pode gerar pânico e desinformação. Em situações de crise, é essencial que a comunicação seja feita de forma equilibrada e responsável, evitando exageros e termos que possam amplificar a gravidade do evento.

Alternativa B: Antecipar a própria iniciativa em descobrir o que ocorreu; não fugir da imprensa.

Esta alternativa está correta porque é fundamental que a instituição envolvida na crise tome a iniciativa de investigar e entender o que aconteceu. Além disso, deve estar disponível para a imprensa, fornecendo informações precisas e atualizadas, o que contribui para manter a credibilidade e a confiança pública.

Alternativa C: Fazer um completo levantamento da situação, preparando-se com dados, números e informações atualizadas.

Esse item também é correto, pois um levantamento detalhado da situação permite que a assessoria de comunicação esteja bem-informada. Com dados precisos e atualizados, é possível responder de maneira mais eficaz às perguntas dos jornalistas e do público, evitando especulações e desinformação.

Alternativa D: Preparar um texto informativo, descrevendo o fato ocorrido e as providências da instituição; entregá-lo aos jornalistas, através da assessoria de comunicação.

Esta alternativa é correta porque preparar um comunicado oficial ajuda a centralizar e uniformizar a comunicação. Ao fornecer um texto informativo, a assessoria garante que todos os jornalistas recebam as mesmas informações, reduzindo a possibilidade de distorções e rumores.

Portanto, a alternativa A é a única que não deve ser adotada em situações de crise, pois usar palavras alarmistas pode agravar a situação e prejudicar a credibilidade da instituição.