Cada pessoa tem um entendimento linguístico e níveis de voc...

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Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Recepcionista |

Q2529989 Atendimento ao Público

Cada pessoa tem um entendimento linguístico e níveis de vocabulário que são únicos. Isto significa que, para um(a) recepcionista comunicar-se de uma forma satisfatória, que não acabe deixando confusa a pessoa recepcionada, a melhor opção é usar:

Sempre termos técnicos com todos, indistintamente, para demonstrar expertise.

Linguagem relaxada, inclusive gíria, sem muita atenção à gramática, para demonstrar pertencimento.

Senso de humor, inclusive contação de piadas, para tornar a abordagem menos tensa.

Linguagem bem cuidada, mas com vocabulário e sintaxe simples e clara, para ser compreensível.

Termos carinhosos, para fazer os interlocutores se sentirem mais valorizados.

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