As equipes trabalham com propósito claro e com senso de resp...

São finalidades da gestão de projetos:

1. Identificação e eliminação do retrabalho;
2. Eliminação de etapas desnecessárias;
3. Padronização dos produtos;
4. redução de custos e termpo empregados em determinadas tarefas;
5. aumento do valor agregado dos produtos;
6. redução do tempo dos processos;
7. redução do tempo de novos servidores para executar as tarefas;
8. melhoria nos indicadores de desempenho;
9. aumento da satisfação do cliente;

Fonte: Prof. Flávio Pompêo. (Ponto dos Concursos).

 

Item correto.

Uma organização voltada para processos, projeta e mensura cuidadosamente seus processos. Além disso, faz com que todos os funcionários os entendam e se responsabilizem por eles. O cliente está no centro das organizações voltadas para processo. O objetivo total desse trabalho é oferecer para o cliente mais valor agregado, de forma mais rápida e a um custo mais baixo.

O foco do BPM é sempre no cliente e com o seu uso, as funções de cada organização não trabalham mais com uma visão isolada, mas sim como um todo por meio da modelagem de processos e com o único propósito que é obter a satisfação do cliente.