Em relação aos processos de negócio, julgue os itens a segui...
Os processos de negócio devem ser definidos a partir da departamentalização da organização e das atividades identificadas em cada departamento.
Comentários
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Amigos,
Consegui matar a questão, pois sei que um dos requisitos da Gestão de Processos é a visão sistêmica. Logo, a visão departamentalizada e hierarquizada não condiz com as características de BPM.
Abraços, e vamo que vamo!
A adoção do BPM leva a empresa a repensar sua estrutura, hierarquia funcional (tradicional) vai sendo substituída por uma estrutura baseada em processo, uma organização puramente funcional implica numa visão fragmentada das responsabilidades. BPM requer novos papéis e responsabilidades
O ponto chave da questão está em saber que os processos de negócio estão ligados aos objetivos e e metas da Organização. Eles são definidos por meio da administração estratégica e não sob administração tática.
Falou em processos de negócios e departamentalização, esquece! Uma coisa não combina com a outra.
Os processos de negócio devem ser definidos a partir das NECESSIDADES da organização
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