Nas boas práticas de Administração da Qualidade, a famí...

A alternativa correta é a C - ISO 9001.

A família de normas ISO 9000 é um conjunto de normas de gestão da qualidade e garantia da qualidade que são reconhecidas internacionalmente e servem para ajudar as organizações a assegurar que atendem às necessidades dos clientes e outras partes interessadas. A questão em foco está pedindo especificamente qual das normas define os requisitos para a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).

Dentro da família de normas ISO 9000, a ISO 9001 é a norma que estabelece os requisitos que devem ser atendidos por um SGQ. Ela é a norma de sistema da qualidade voltada para a certificação e é a mais detalhada em termos de requisitos específicos para a gestão da qualidade. A norma ISO 9001 é projetada para ser aplicável a qualquer tipo de organização, independentemente de seu tamanho ou setor.

As outras opções mencionadas na questão se referem a outras áreas dentro da família das normas ISO 9000. A ISO 9000 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a terminologia, enquanto a ISO 9004 fornece diretrizes para melhorar o desempenho além dos requisitos da ISO 9001. A ISO 19011, por outro lado, oferece orientações sobre auditorias de sistemas de gestão da qualidade e/ou ambiental.

A resposta correta, portanto, é a C - ISO 9001, porque esta é a norma centrada em definir os requisitos necessários para a implementação de um SGQ que pode ser certificado, sublinhando a sua universalidade e capacidade de ser um ponto de referência para a garantia da qualidade nas relações entre fornecedores e compradores.

Gabarito C: A ISO 9001 é a norma que certifica um sistema de gestão da qualidade, bem como define os requisitos para implantar esse sistema.

Fonte: http://gestao-de-qualidade.info/iso-9001.html

ISO 9001 - orientações sobre a qualidade dos projetos, bem como o seu desenvolvimento, produção, instalação e manutenção. É uma das normas mais específicas e mostra como deve ser cada processo da empresa. Ela envolve as normas 9002 e 9003;

ISO 9004 - estabelece as diretrizes para o sucesso sustentado - orientações básicas para a implantação do sistema de gestão da qualidade;

ISO 19011 - possui as diretrizes para auditorias de sistema de gestão.

fonte:http://gestao-de-qualidade.info/iso-9000.html

Lembrando que as Normas ISO não garantem qualidade, certificam "processos" que asseguram que os produtos fabricados segundo esse processo apresentarão as mesmas características e o mesmo padrão de qualidade.

ISO 9000- fundamentos e vocabulário

ISO 9001- sistema de gerenciamento de qualidade

ISO 9004- requisitos - guia para melhoramento da performance

ISO 19011- auditorias internas

Prezados, gabarito letra C. Vejamos definições:

A ISO 9000 possui várias versões. As que expõem os fundamentos do sistema de gestão da qualidade, no Brasil, estão associadas à Associação Brasileira de Normas e Técnicas (ABNT) e formam a sigla ABNT NBR ISO 9000. O conjunto de normas e técnicas são de aplicação em instituições, que buscam a gestão da qualidade, confiança nos fornecedores, qualidade do produto, satisfação do cliente, etc.

ISO 9000 - Fundamentos e Vocabulário

ISO 9001 - Requisitos e Princípios

ISO 9002 - Produção e Instalação

ISO 9003 - Sistema de Qualidade – Modelo de Inspeção

ISO 9004 - Linhas de orientação para melhoria do desempenho - AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

FONTE: CURSO EXTENSIVO DE ADM. GERAL - PROF. HERON LEMOS - ESTRATÉGIA CONCURSOS.

Bons estudos.