De acordo com Maximiano (2012), os papéis gerenciais, s...

A alternativa correta é a C - Interpessoal, informação e decisão.

Vamos entender melhor o contexto da questão e a justificativa para a alternativa correta.

Segundo Henry Mintzberg, os gerentes desempenham uma série de papéis que vão além das funções tradicionais de planejar, organizar, dirigir e controlar. Mintzberg identificou que os gerentes realizam várias atividades no dia a dia que envolvem comunicação, tomada de decisões e interação com outras pessoas.

Com base em suas observações, Mintzberg categorizou os 10 papéis gerenciais em três grandes famílias:

1. Interpessoal: Este grupo de papéis envolve todas as formas de interação social e relacionamento do gerente. Inclui os papéis de líder, figura de destaque e ligação.

2. Informação: Envolve a coleta, disseminação e análise de informações. Inclui os papéis de monitor, disseminador e porta-voz.

3. Decisão: Compreende a tomada de decisões e a resolução de problemas. Inclui os papéis de empreendedor, solucionador de conflitos, alocador de recursos e negociador.

Essas três famílias de papéis gerenciais são fundamentais para compreender as diversas atividades e responsabilidades que um gerente deve assumir em uma organização. A questão exige que o aluno conheça esses conceitos para identificar corretamente as categorias mencionadas por Mintzberg.

A alternativa C está correta porque menciona precisamente as três famílias de papéis gerenciais definidas por Mintzberg: interpessoal, informação e decisão.

Portanto, ao estudar para concursos públicos, é essencial entender as contribuições de teóricos como Mintzberg para a administração, especificamente no que se refere aos papéis desempenhados pelos gerentes nas organizações.

Mintzberg estabeleceu, após um cuidadoso estudo sobre o trabalho de cinco diretores executivos, dez papéis gerenciais diferentes, porém relacionados.

➥HENRY MINTZBERG E OS PAPÉIS GERENCIAIS

Em sua tese, que se tornou um livro clássico para o estudo da administração, Mintzberg questiona a ideia de Fayol de que os administradores apenas planejam, organizam, dirigem e controlam. Essa funções respeito ao processo administrativo, mas os gerentes tem muitas outras funções, responsabilidades gerenciais, desempenho das funções do processo administrativo.

✿ As atividades dos gerentes classificam-se em 10 papéis e Mintzberg agrupou os 10 papéis gerenciais em três famílias: papéis interpessoais, papéis de informação e papéis de decisão.

▪ Papéis Interpessoais – Como o administrador interage. Representação, Liderança e Ligação

▪ Papéis Informacionais – Como o administrador intercambia e processa a informação. Monitoração, Disseminação e Porta-voz.

▪ Papéis Decisórios – Como o administrador utiliza as informações nas suas decisões. Empreendimento, Solução de Conflitos, Alocação de recursos e negociação

A questão versou sobre os papéis do administrador de acordo com a classificação de Henry Mintzberg que:

IDENTIFICOU 10 PAPÉIS (♦) e CLASSIFICOU EM 3 CATEGORIAS/FAMÍLIAS (◾).

◾ INTERPESSOAL: papéis referentes às relações interpessoais de dentro ou fora da empresa.: ♦ Líder: Influência. ♦ Símbolo: Representação. É a imagem da organização. ♦Ligação: Intercâmbio de informações e comunicação.

◾ INFORMACIONAL: Papéis que promovem o fluxo de informações de dentro para fora e de fora para dentro.: ♦ Monitor: Lida com inúmeras fontes de informação. ♦ Disseminador: Disseminação da informação. ♦ Porta-voz: Informações de dentro da empresa para fora.

◾ DECISORIAL: Papéis relativos à tomada de decisão.: ♦ Empreendedor: Identificação e aproveita as oportunidades ♦ Resolução de conflitos: Lida com imprevistos, conflitos e crises, corrige. ♦ Alocador de recursos: Gerencia recursos materiais, financeiros, de pessoas. ♦ Negociador: Representa interesses da organização nas negociações.

ANALISANDO AS ASSERTIVAS:

A) Comunicacional, liderança e motivacional.

INCORRETO. Não são famílias de papeis, segundo Mintzberg.

B) Decisão, restrição e exigência.

INCORRETO. Não são famílias de papéis, segundo Mintzberg.

C) Interpessoal, informação e decisão.

CORRETO. São consideradas as três famílias de papéis.

D) Networking, prospecção e concepção.

INCORRETO. Também não são famílias ou categorias de papéis.

Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014. (pág 13)

GABARITO: LETRA C

✿ As atividades dos gerentes classificam-se em 10 papéis e Mintzberg agrupou os 10 papéis gerenciais em três famílias: papéis interpessoais, papéis de informação e papéis de decisão.

▪ Papéis Interpessoais – Como o administrador interage. Representação, Liderança e Ligação

▪ Papéis Informacionais – Como o administrador intercambia e processa a informação. Monitoração, Disseminação e Porta-voz.

▪ Papéis Decisórios – Como o administrador utiliza as informações nas suas decisões. Empreendimento, Solução de Conflitos, Alocação de recursos e negociação