A transmissão de uma informação no dia a dia de trabalho é s...

Os elementos essenciais para que ocorra uma comunicação eficiente são:
Emissor = É aquele que dá início ao processo comunicativo, pois transmite a mensagem.
Receptor = É o alvo do emissor, sendo quem recebe a mensagem.
Mensagem = Pode ser um fato, ideias ou até mesmo, emoções, ou seja, é o conteúdo contido na comunicação.
Canal = É o meio pelo qual a mensagem é enviada do emissor para o receptor.
 

Entende-se que a organização deve estar atenta ao que vai além das palavras no processo de comunicação. É preciso focalizar também os gestos, as expressões e atitudes. Ao mesmo tempo, ressalta-se que o mais importante é ter capacidade de uma escuta atenta ao que diz o cliente, pois ele repassará para a empresa o feedback de todo o investimento realizado em sua direção.
 

O maior cuidado deve estar em não produzir “ruídos” ao realizar a comunicação. Isso quer dizer ter certeza de que a mensagem emitida foi corretamente recebida e interpretada pelo público-alvo.
 

É preciso ter o conhecimento das técnicas e dos conceitos para colocar as palavras certas em função da comunicação certa.

GABARITO: B

→ Principais obstáculos à eficácia da Comunicação.

Emissor:

─ Falta de disposição para falar

─ Excesso de mensagens

─ Complexidade das mensagens

Receptor:

─ Falta de Disposição para ouvir

─ Desatenção

─ Reação apressada as mensagens recebidas

Processo:

─ Falta de sistema comum de códigos

─ Falta feedback

─ Incorreções da linguagem

─ Codificação incorreta

Bons estudos.

Codificação é o emissor

Decodificação é o destinatário

                                                                                            Outras informações

Classificação dos ruídos - Podem ser classificados em físicos (Ex: Barulho; falta de iluminação); culturais (ex: Um nordestino se comunicando com um sulista) e psicológicos ou pessoais (ex: uma antipatia entre os participantes da comunicação)

Influenciam o sucesso da comunicação - A paralinguagem (Exs: altura do emissor e velocidade da fala) e a linguagem corporal. 

Alguns outros exemplos de barreiras ou ruídos  - Jargões profissionais (ex: da área médica); gírias e complexidade da semântica utilizada (significado das palavras).

Percepção Seletiva do Receptor e Filtragem do emissor - São barreiras ao sucesso da comunicação e ocorrem quando apenas parte do conteúdo da comunicação é percebida pelo receptor (Percepção Seletiva)  ou comunicada pelo emissor ( Filtragem do emissor).

Riqueza do canal: Quanto mais rico, menor será, normalmente, a quantidade de questionamentos pela possibilidade maior do receptor sanar esses questinamentos. Exs: Face a face (mais rico entre os exemplos), telefone; e-mail; memorando; folheto; boletim e relatório(menos rico  entre os exemplos)

Bons estudos!

Fonte: Anotações de uma aula do Gran Cursos

Indo Direto ao ponto:

O processo de comunicação consiste em seis elementos fundamentais:

Fonte -  (É a pessoa, grupo ou organização que deseja transmitir alguma idéias ou informação através de uma mensagem. A fonte dá início ao processo e a mensagem pode comunicar informações, atitudes, comportamentos, conhecimentos ou alguma emoção ao destinatário.)

Transmissor -  (A mensagem é enviada através de um transmissor, que é o transportador da comunicação. É o meio ou aparelho usado para codificar a ideia ou significado através de uma forma de mensagem – como símbolos, sinais ou gestos.)

Canal -  (É o meio escolhido através do qual a mensagem flui entre a fonte e o destino. É o espaço ou ambiente que medeia os elementos envolvidos no processo de comunicação.)

Receptor - (É o meio ou aparelho que DECODIFICA ou interpreta a mensagem para oferecer um significado percebido.) 

Destino -  (É a pessoa, grupo ou organização que deve receber a mensagem e compartilhar do seu significado.)

Ruído - (É o termo que indica qualquer distúrbio indesejável dentro do processo de comunicação e que afeta a mensagem enviada pela fonte ao destino.)