A Carta de Serviço ao Cidadão/Usuário é um documento elabora...
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A Carta de Serviços ao Cidadão é um documento elaborado por uma organização pública que visa informar aos cidadãos quais os serviços prestados por ela, como acessar e obter esses serviços e quais são os compromissos com o atendimento e os padrões de atendimento estabelecidos.
A sua prática implica para a organização um processo de transformação sustentada em princípios fundamentais – participação e comprometimento, informação e transparência, aprendizagem e participação do cidadão. Esses princípios têm como premissas o foco no cidadão e a indução do controle social.
http://www.gespublica.gov.br/carta-de-servi%C3%A7os
Gabarito : " E "
GABARITO = LETRA E
CARTA CIDADÃO - PRINCÍPIOS (INDUZ = AO CONTROLE SOCIAL/FOCO NO CIDADÃO)
* Comprometimento
* Transparência (INFORMAÇÃO)
* Aprendizagem
* Participação do cidadão.
muito top essa questão
Princípios: participação e comprometimento, informação e transparência, aprendizagem e participação do cidadão
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