A história da qualidade pode ser definida em três estágios,...

Alguem da um help nesta aqui ?

INSPEÇÃO: I observação direta do produto/serviço pelo fornecedor/consumidor  II produto/serviço inspecionado um a um ou aleatoriamente.

CONTROLE ESTATÍSTICO: I observação direta do prooduto/serviço pelo fornecedor, ao final do processo produtivo II produtos/serviços inspecionados em amostras.

QUALIDADE TOTAL: I produtos/serviços definidos com base nos interesses do consumidor II observação do produto/serviço durante o processo produtivo  III qualidade garantida do fornecedor ao cliente.

Fonte: http://www.saude.pr.gov.br/arquivos/File/DiogoPracz/Vigilancia_Sanitaria/capacitacoes/garantia_qualidade.pdf

A questão fala em 03 estágios, mas não seriam 04 estágios (Eras) da gestão da qualidade?????

1 -Inspeção.

2 - Controle estatístico.

3 - Garantia da qualidade.

4 - Gestão Estratégica da Qualidade ou Gestão da Qualidade Total

 O primeiro não séria Inspeção? Por isso marquei d

Além disso, o uso da amostragem passou a ser utilizado no controleda qualidade, facilitando e barateando o controle (Rodrigo Rennó)