Em relação aos estudos de usuários, analise os itens seguin...

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Q1885033
Biblioteconomia Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação , Estudos de Usuários ,
Ano: 2022 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2022 - Prefeitura de Blumenau - SC - Bibliotecário - Edital nº 002 |
Q1885033 Biblioteconomia
Em relação aos estudos de usuários, analise os itens seguintes:
I-Usuário pode ser definido como todo aquele que utiliza ou pode vir a utilizar um serviço de informação.
II-Estudos de usuários são investigações que se fazem para saber o que os indivíduos precisam em matéria de informação, ou então para saber se as necessidades de informação por parte dos usuários da biblioteca ou de um centro de informação estão sendo satisfeitas de maneira adequada.
III-Existem diferentes tipos de usuários de um sistema de informação, dentre eles, estão os usuários potenciais e os usuários reais. Os usuários potenciais são aqueles que utilizam determinado sistema de informação, enquanto os usuários reais são aqueles que podem vir a utilizar tal sistema.

É CORRETO o que se declara em:
Alternativas

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A questão trabalha com conhecimentos gerais sobre os estudos de usuários. 

Os estudos de usuários são metodologias aplicadas quantitativa ou qualitativamente para identificar o perfil do público de uma unidade de informação, suas necessidades informacionais e sua satisfação com os serviços prestados. Tomando estes estudos por base, a biblioteca pode definir os melhores caminhos para suas ações sob diversos aspectos. 

A partir destes e outros conhecimentos sobre o tema, podemos identificar as afirmativas como: 

I – CERTA. Os usuários podem ser tanto os reais quanto os potenciais. 

II – CERTA. Os estudos investigam tanto o que os usuários precisam em termos de informação quanto a sua satisfação com os serviços já obtidos ou utilizados. 

III – ERRADA. A afirmativa inverte o sentido de usuários reais e potenciais. Os usuários reais são aqueles que já utilizam os serviços enquanto os potenciais são aqueles que não utilizam mas poderiam se beneficiar destes serviços.  

Gabarito do Professor: Letra B 

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Comentários

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Correção:

Usuários potenciais são aqueles que podem vir a utilizar tal sistema.

Usuários reais são aqueles que utilizam determinado sistema de informação.

Gabarito: Letra B. I e II estão corretas.

Usuário é todo aquele que utiliza ou pode vir a utilizar um serviço de informação.

Estudos de usuários são investigações que se fazem para saber o que os indivíduos precisam em matéria de informação, ou então para saber se as necessidades de informação por parte dos usuários estão sendo satisfeitas de maneira adequada.

A assertiva III está errada. Trocou o conceito de usuário potencial com o de usuário real. O correto seria:

Usuário potencial é aquele que pode vir a utilizar um sistema de informação.

Usuário real é aquele que efetivamente utiliza um sistema de informação.

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