Em relação aos estudos de usuários, analise os itens
seguintes:
I-Usuário pode ser definido como todo aquele que utiliza
ou pode vir a utilizar um serviço de informação.
II-Estudos de usuários são investigações que se fazem
para saber o que os indivíduos precisam em matéria de
informação, ou então para saber se as necessidades de
informação por parte dos usuários da biblioteca ou de
um centro de informação estão sendo satisfeitas de
maneira adequada.
III-Existem diferentes tipos de usuários de um sistema de
informação, dentre eles, estão os usuários potenciais e
os usuários reais. Os usuários potenciais são aqueles
que utilizam determinado sistema de informação,
enquanto os usuários reais são aqueles que podem vir a
utilizar tal sistema.
É CORRETO o que se declara em:

Question

Em relação aos estudos de usuários, analise os itens
seguintes:
I-Usuário pode ser definido como todo aquele que utiliza
ou pode vir a utilizar um serviço de informação.
II-Estudos de usuários são investigações que se fazem
para saber o que os indivíduos precisam em matéria de
informação, ou então para saber se as necessidades de
informação por parte dos usuários da biblioteca ou de
um centro de informação estão sendo satisfeitas de
maneira adequada.
III-Existem diferentes tipos de usuários de um sistema de
informação, dentre eles, estão os usuários potenciais e
os usuários reais. Os usuários potenciais são aqueles
que utilizam determinado sistema de informação,
enquanto os usuários reais são aqueles que podem vir a
utilizar tal sistema.
 É CORRETO o que se declara em: Alternativa A: III, apenas. Ou Alternativa B: I e II, apenas. Ou Alternativa C: I, apenas. Ou Alternativa D: I, II e III. Ou Alternativa E: II, apenas.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] I e II, apenas. A questão trabalha com conhecimentos gerais sobre os estudos de usuários. Os estudos de usuários são metodologias aplicadas quantitativa ou qualitativamente para identificar o perfil do público de uma unidade de informação, suas necessidades informacionais e sua satisfação com os serviços prestados. Tomando estes estudos por base, a biblioteca pode definir os melhores caminhos para suas ações sob diversos aspectos. A partir destes e outros conhecimentos sobre o tema, podemos identificar as afirmativas como: I – CERTA. Os usuários podem ser tanto os reais quanto os potenciais. II – CERTA. Os estudos investigam tanto o que os usuários precisam em termos de informação quanto a sua satisfação com os serviços já obtidos ou utilizados. III – ERRADA. A afirmativa inverte o sentido de usuários reais e potenciais. Os usuários reais são aqueles que já utilizam os serviços enquanto os potenciais são aqueles que não utilizam mas poderiam se beneficiar destes serviços.  Gabarito do Professor: Letra B

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Em relação aos estudos de usuários, analise os itens seguin...

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