A presença de um ombudsman na empresa pública...
A presença de um ombudsman na empresa pública visa
ombudsman
1.
pessoa encarregada pelo Estado de defender os direitos dos cidadãos, recebendo e investigando queixas e denúncias de abuso de poder ou de mau serviço por parte de funcionários ou instituições públicas.
2.
p.ext. em empresas públicas ou privadas, indivíduo encarregado do estabelecimento de um canal de comunicação entre consumidores, empregados e diretores.
GAB A
mesmo que ouvidor. Não sei por que utilizar esses termos em inglês.