No ambiente de trabalho, diferentes estilos de comunicação ...
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Ano: 2024
Banca:
Unesc
Órgão:
Prefeitura de Macieira - SC
Prova:
Unesc - 2024 - Prefeitura de Macieira - SC - Recepcionista |
Q3134660
Atendimento ao Público
No ambiente de trabalho, diferentes estilos de
comunicação podem impactar as relações interpessoais
e a eficácia na transmissão de informações. Considere
as características abaixo e relacione-as aos estilos de
comunicação:
I.A comunicação envolve expressar opiniões e necessidades de forma clara e respeitosa, buscando soluções equilibradas e mantendo o respeito pelos outros.
II.A comunicação é marcada pela dificuldade em expressar necessidades e opiniões, frequentemente resultando em aceitação de situações indesejadas para evitar conflitos.
III.A comunicação caracteriza-se pela imposição de opiniões e necessidades de forma dominadora e desrespeitosa, muitas vezes causando desconforto ou ressentimento.
Com base nas descrições acima, assinale a alternativa que corresponde corretamente aos estilos de comunicação apresentados.
I.A comunicação envolve expressar opiniões e necessidades de forma clara e respeitosa, buscando soluções equilibradas e mantendo o respeito pelos outros.
II.A comunicação é marcada pela dificuldade em expressar necessidades e opiniões, frequentemente resultando em aceitação de situações indesejadas para evitar conflitos.
III.A comunicação caracteriza-se pela imposição de opiniões e necessidades de forma dominadora e desrespeitosa, muitas vezes causando desconforto ou ressentimento.
Com base nas descrições acima, assinale a alternativa que corresponde corretamente aos estilos de comunicação apresentados.