Persona é a representação fictícia do cliente ideal de um ne...

A alternativa B é a correta.

Uma persona é uma representação semi-fictícia do cliente ideal de um negócio, baseada em dados reais e pesquisas. Elas são ferramentas fundamentais em Design Thinking e estratégias de marketing, porque ajudam as empresas a entender melhor seus clientes, suas necessidades e como melhor atendê-las.

A alternativa B destaca que a criação de personas é baseada em dados reais sobre comportamento, características demográficas, histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações dos clientes. Esses dados são coletados por meio de pesquisas, entrevistas e observações, permitindo uma visão abrangente e precisa do público-alvo. Essa abordagem ajuda a garantir que as decisões de design e marketing sejam fundamentadas em informações concretas, em vez de suposições.

Agora, vamos analisar por que as outras alternativas estão incorretas:

A) Esta alternativa sugere que as características da persona são baseadas exclusivamente nas visões de mundo e valores dos idealizadores do projeto. Isso está incorreto porque uma persona eficaz deve ser baseada em dados reais, não em suposições ou percepções pessoais dos criadores do projeto.

C) A afirmação de que não é necessário levar em conta informações como o que o cliente faz, como ele pensa e o que ele sente é incorreta. Esses são exatamente os tipos de informações essenciais para a construção de uma persona que reflete verdadeiramente o cliente-alvo.

D) Esta alternativa fala de personalidades bem definidas, resultado de pesquisas com pessoas idealizadas, o que é incorreto. Personas são baseadas em dados reais e não devem ser construídas a partir de pessoas idealizadas.

E) A alternativa menciona o uso do Mapa de Empatia para excluir variáveis, mas, na verdade, o Mapa de Empatia é usado para complementar a criação de personas, explorando sentimentos e pensamentos dos clientes, não para excluir informações.

O entendimento correto sobre o conceito de personas e a forma como são criadas é crucial para qualquer profissional envolvido em design e marketing, pois impacta diretamente na eficácia das estratégias de comunicação e produto.

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