Qual das alternativas NÃO faz parte do processo do serviço d...

A questão proposta tem como assunto o serviço de referências.

O serviço de referência consiste no atendimento ao usuário e suas demandas informacionais. O bibliotecário de referência faz a mediação e orientação do usuário na pesquisa e uso das fontes de informação disponíveis na biblioteca e até mesmo em ambientes externos.

O processo de referência é divido em oito etapas:

1. O problema (B)

2. A necessidade de informação 

3. A questão inicial 

4. A questão negociada 

5. A estratégia de busca (A)

6. O processo de busca 

7. A resposta/resultado da busca (C)

8. A solução (D)

A definição do tesauro (E) não é parte do processo de referência propriamente dito. Pode-se dizer que em algumas situações a etapa da definição da estratégia de busca pode utilizar um tesauro, mas isso não ocorre obrigatoriamente.

Gabarito do Professor: Letra E

1. Problema

2. Necessidade da informação

3. Questão inicial

4. Questão negociada

5. Processo de busca

6. Estrategia de busca

7. Resoosta

8. Solução