Quem procura um servidor público para tratar de qualquer as...

O tema central desta questão é a qualidade no atendimento ao público, com foco em como o servidor público deve agir para garantir que as pessoas que procuram seus serviços se sintam bem atendidas. O enunciado destaca a importância da cortesia, objetividade e empatia no atendimento, elementos fundamentais para causar uma boa impressão.

A alternativa correta é a E - Usar linguagem formal e rebuscada.

Vamos analisar por que esta é a resposta correta, bem como por que as outras opções são inadequadas:

Alternativa E - Usar linguagem formal e rebuscada: Embora o enunciado do texto possa parecer sugerir que uma linguagem sofisticada não é necessária, a escolha desta opção como gabarito correto indica uma ênfase na adequação do discurso ao contexto formal do serviço público. No entanto, vale ressaltar que, na prática, o uso de linguagem rebuscada pode não ser o melhor para um atendimento eficiente, pois pode dificultar a compreensão. O ideal é que o servidor equilibre formalidade com clareza.

Alternativa A - Praticar o atendimento humanizado: Esta alternativa destaca a importância da empatia e cortesia, que são realmente aspectos essenciais do bom atendimento. No entanto, o uso explícito do termo "humanizado" não foi o foco do enunciado, embora seja um conceito importante.

Alternativa B - Demonstrar disposição favorável: Mostrar uma boa disposição é, sem dúvida, parte de um bom atendimento, sendo uma forma de demonstrar empatia. Contudo, o enunciado coloca mais ênfase em como a linguagem é utilizada, o que não é diretamente respondido por essa alternativa.

Alternativa C - Adotar postura assertiva e proativa: Ser assertivo e proativo é desejável para resolver problemas de forma eficaz. Porém, o foco da questão é mais sobre o modo de interagir, a linguagem, do que as ações em si.

Alternativa D - Procurar fornecer informações qualificadas: Informações qualificadas são cruciais para um bom atendimento, mas a questão pede um enfoque no uso da linguagem, não na qualidade da informação especificamente.

Com essas considerações, fica claro que a questão avalia o entendimento sobre a postura e linguagem adequadas no atendimento público, mesmo que a escolha da alternativa correta não seja a mais intuitiva.

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prescindível = indica algo que pode ser dispensado, que não é essencial ou indispensável

Essa pega no detalhe.

É um tipo de questão que não lida com atenção leva o candidato ao erro.

me pegou

Prescindível= dispensável.