No ITIL V3 o portfólio de serviços contempla três subco...

Alternativa correta: A - Serviço de Catálogo, Serviço de pipeline, Serviço de Retirada.

Vamos entender por que esta é a resposta correta e explorar os conceitos abordados na questão.

O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de boas práticas para a gestão de serviços de TI, focado em alinhar os serviços de TI às necessidades do negócio. Dentro do ITIL V3, o portfólio de serviços é essencial para gerenciar os serviços de TI em todas as suas fases de vida.

O portfólio de serviços é composto por três subconjuntos de serviços:

• Serviço de Catálogo (Service Catalog): Refere-se aos serviços que estão atualmente disponíveis e em operação. O catálogo de serviços é a parte visível do portfólio para os usuários e clientes.
• Serviço de pipeline (Service Pipeline): Inclui os serviços que estão em desenvolvimento ou em processo de implementação. Esses serviços ainda não estão disponíveis para os clientes.
• Serviço de Retirada (Retired Services): Abrange os serviços que foram desativados ou estão em processo de desativação. Eles não estão mais disponíveis para os clientes, mas podem ainda ser mantidos por questões de conformidade ou histórico.

Esses três subconjuntos garantem que os gestores de TI possam monitorar e controlar todos os serviços, desde a concepção até a aposentadoria.

Agora, vamos analisar as alternativas incorretas para entender por que não são as corretas:

Alternativa B: Serviço de Atendimento, Serviço de pipeline, Serviço de Retirada.

Essa alternativa está incorreta porque "Serviço de Atendimento" não é um subconjunto do portfólio de serviços no ITIL V3. O correto seria "Serviço de Catálogo".

Alternativa C: Serviço de Catálogo, Serviço de planejamento, Serviço de Retirada.

Essa alternativa está incorreta porque "Serviço de planejamento" não é um termo utilizado no ITIL V3 para descrever um subconjunto do portfólio de serviços. O termo correto é "Serviço de pipeline".

Alternativa D: Serviço de Catálogo, Serviço de pipeline, Serviço de aquisição.

Apesar de incluir dois termos corretos, esta alternativa está incorreta porque "Serviço de aquisição" não é um subconjunto do portfólio de serviços no ITIL V3. O termo correto é "Serviço de Retirada".

Espero que esta explicação tenha esclarecido os conceitos! Caso tenha mais dúvidas, sinta-se à vontade para perguntar.

Portifólio de Serviços(Service Portfolio): É um conjunto de Serviços gerenciados por um provedor. É utilizado para gerenciar o Ciclo de Vida dos Serviços.

* Catálogo de Serviços

 a)Serviço de Catálogo, Serviço de pipeline, Serviço de Retirada.

Serviço de Catálogo - serviços ativos.

Serviço de pipeline - serviços planejados

Serviço de Retirada (retired services) - serviços a caminho de serem descontinuados. 

RETIRED SERVICES virar SERVIÇOS RETIRADOS é muito mal traduzido viu. Ô coisa ruim.