Como o usuário deve se sentir após interagir com a institui...

O tema central desta questão é a qualidade no atendimento ao público, especialmente em instituições públicas. Para responder a esta questão, é necessário compreender que o atendimento ao usuário deve ser focado em criar uma experiência positiva.

A sensação do usuário após interagir com uma instituição pública é um reflexo direto da qualidade do serviço prestado. Portanto, é fundamental saber identificar qual alternativa reflete adequadamente esse objetivo de qualidade.

Alternativa correta: A - Valorizado, respeitado e motivado a voltar.

Justificativa: O atendimento de qualidade busca fazer com que o usuário se sinta valorizado, respeitado e motivado a retornar. Esse é o objetivo principal das instituições públicas que desejam cumprir suas funções com eficiência e efetividade. Um usuário satisfeito tende a ter uma percepção mais positiva da instituição e está mais propenso a buscar seus serviços novamente.

Analisando as alternativas incorretas:

B - Indiferente e desinteressado: Esta alternativa está errada porque um atendimento de qualidade visa despertar interesse e engajamento do usuário, não indiferença.

C - Desprezado e ignorado: Esta não pode ser a escolha certa, pois um bom serviço nunca deve fazer o usuário se sentir desprezado ou ignorado. Isso contraria o princípio do respeito e acolhimento que deve ser praticado.

D - Irritado e insatisfeito com a experiência: Esta alternativa está completamente fora do objetivo de um atendimento de qualidade. A experiência deve ser positiva e satisfatória, em vez de causar irritação ou insatisfação.

Em resumo, ao prestar atenção nos sentimentos que uma instituição deseja promover no usuário, podemos claramente identificar que a alternativa A é a única que se alinha com os objetivos de um atendimento de excelência.

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GAB:A

A

força pra não marcar essa C tá