Um funcionário de uma empresa de eletrodomésticos faz dois a...

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Ano: 2017 Banca: Instituto Acesso Órgão: CODEMAR Prova: Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Recepcionista |

Q2771587 Administração Geral

Um funcionário de uma empresa de eletrodomésticos faz dois atendimentos simultâneos.

O Cliente 1 é o proprietário de um bar que deseja comprar um freezer novo que custa R$ 2.000,00 e tem frete estimado em R$ 200,00.

O Cliente 2 é pessoa física e quer compra uma geladeira de R$ 1.2000,00 com frete estimado em R$ 100,00.

O Cliente 1 e o Cliente 2 fazem a mesma pergunta: Se existe a possibilidade fazer um desconto e isentá-los do frete, uma vez que ambos são clientes regulares da loja.

O vendedor dispõe de uma cota de descontos no total R$ 350,00.

Sabendo disso, a situação mais recomendada é:

Conceder R$ 150,00 de desconto no freezer e isentar de frete o Cliente 1, pois ele conhece uma gama ampla de pessoas e pode fazer uma propaganda positiva da empresa.

Conceder R$ 250,00 de desconto e isentar do frete o cliente 2, uma vez que o cliente 2 é pessoa física e possui notadamente menos recursos que o proprietário do bar.

Não conceder desconto algum, pois acredita que se der desconto para o cliente 1, o cliente 2 ficará insatisfeito e vice-versa.

Conceder R$ 175,00 de desconto para cada cliente, pois acredita que estabelecendo um princípio de igualdade ambos ficaram satisfeitos.

Conceder R$ 220,00 de desconto ao cliente 1 no preço final e R$ 130,00 de desconto ao cliente 2 no preço final, argumentando que está dando o desconto de forma proporcional ao valor da compra.

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Um funcionário de uma empresa de eletrodomésticos faz dois a...

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