No contexto do ITIL, considere as três especificações de pr...

A alternativa correta é: D - Gerenciamento de Disponibilidade, Gerenciamento de Continuidade e Gerenciamento de Capacidade.

Vamos entender o porquê desta ser a alternativa correta e analisar as demais alternativas.

I. "processo que visa otimizar a capacidade da infraestrutura de TI, serviços e suporte para prover, a custo efetivo, um nível de disponibilidade que permita ao negócio atender seus objetivos."

Este é o Gerenciamento de Disponibilidade. O objetivo principal desse processo é garantir que os serviços de TI estejam disponíveis conforme acordado com o negócio, otimizando a infraestrutura e recursos de TI para atender os requisitos de disponibilidade.

II. "processo de gerenciamento dos recursos – organizacionais, técnicos e humanos – que logicamente ordenados, garantam a manutenção dos serviços que suportam os negócios da organização, dentro de níveis de serviço acordados, incluindo o suporte mínimo necessário para a continuidade das operações no caso de uma interrupção."

Este é o Gerenciamento de Continuidade. O foco está em garantir que os serviços essenciais continuem operando ou sejam rapidamente restaurados após uma interrupção, assegurando a continuidade das operações de negócio em situações adversas.

III. "processo de monitoração, análise e planejamento do efetivo uso dos recursos computacionais, visando definir e estabelecer uma metodologia apropriada para o acompanhamento e projeção da utilização dos recursos computacionais, incluindo os meios de transmissão de dados e a especificação das métricas e condições ótimas de operação destes recursos."

Este é o Gerenciamento de Capacidade. Ele se concentra em monitorar e planejar o uso dos recursos de TI para garantir que a infraestrutura de TI possa suportar a demanda atual e futura de maneira eficiente.

Analisando as alternativas:

• A - Gerenciamento de Capacidade, Gerenciamento de Disponibilidade e Gerenciamento de Continuidade: Esta sequência não reflete corretamente as descrições fornecidas.
• B - Gerenciamento de Continuidade, Gerenciamento de Capacidade e Gerenciamento de Disponibilidade: A ordem de correspondência está incorreta.
• C - Gerenciamento de Continuidade, Gerenciamento de Disponibilidade e Gerenciamento de Capacidade: A ordem de correspondência está incorreta.
• E - Gerenciamento de Disponibilidade, Gerenciamento de Capacidade e Gerenciamento de Continuidade: A ordem de correspondência está incorreta.

Portanto, somente a alternativa D corresponde corretamente às descrições dos processos. Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

Gabarito letra D

Na própria questão tem as dicas da resposta.

I. processo que visa otimizar a capacidade da infraestrutura de TI, serviços e suporte para prover, a custo efetivo, um nível de disponibilidade que permita ao negócio atender seus objetivos.

II. processo de gerenciamento dos recursos – organizacionais, técnicos e humanos – que logicamente ordenados, garantam a manutenção dos serviços que suportam os negócios da organização, dentro de níveis de serviço acordados, incluindo o suporte mínimo necessário para a continuidade das operações no caso de uma interrupção.

III. processo de monitoração, análise e planejamento do efetivo uso dos recursos computacionais, visando definir e estabelecer uma metodologia apropriada para o acompanhamento e projeção da utilização dos recursos computacionais, incluindo os meios de transmissão de dados e a especificação das métricas e condições ótimas de operação destes recursos.