O fluxograma apresenta escalação.
![imagem-retificada-texto-014.jpg](https://s3.amazonaws.com/qcon-assets-production/images/provas/1857/imagem-retificada-texto-014.jpg)
Considerando a figura acima, que apresenta um fluxograma de processo realizado no âmbito do modelo ITIL V2, julgue os itens a seguir, acerca dos conceitos do modelo ITIL.
Gabarito Certo
Se não resolver o incidente a equipe de especialista é acionada, como mostra o diagrama em questão.
"Retroceder Nunca Render-se Jamais !"
Força e Fé !
Fortuna Audaces Sequitur !