Segundo Chiavenato (2014), a Teoria das Relações Humanas sur...

A capacidade de executar movimentos eficientes dentro do tempo estabelecido determina em maior grau o nível de competência e eficiência do trabalhador, porém a capacidade social também tem relevância dentro do contexto de produtivo.

Os trabalhadores agem ou reagem isoladamente como indivíduos, e não como membros de grupos.

A preocupação reside nos aspectos formais da organização, existindo elevado destaque à estrutura organizacional.

O comportamento dos trabalhadores está condicionado a normas e padrões sociais. Os operários que produzirem acima ou abaixo da norma socialmente determinada perdem a consideração dos colegas.

O supervisor de primeira linha deve ser um controlador dos grupos de trabalho, pois o conceito de autoridade deve ter foco na coerção e coordenação das pessoas.