Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versã...
Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue o item.
A ITIL, em relação aos riscos, não considera que os
provedores de serviços possam ser unidades de serviços
compartilhados; são considerados apenas os servidores
localizados na própria organização.