Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versã...

Questões de assuntos semelhantes

• Com referência ao ITIL, versão 3, e ao COBIT, julgue o item que se segue.A versão 3 do ITIL é embasada em cinco títulos, divididos em estratégia...
• Acerca dos gerenciamentos do catálogo de serviços, de nível de serviço e da continuidade de serviço, abordados no ITIL, versão 3, assinale a opção...
• Para a implantação da gestão e governança de TI em determinado órgão, o analista de TI deverá executar as seguintes atividades: I definir e...
• No ITIL v3, _____ é particularmente aplicável ao processo de Melhoria Contínua de Serviços (também chamado de Ciclo de Deming). Assinale a...
• O ITIL, v. 4, é um framework proprietário, ou seja, uma empresa que queira implementá-lo terá de adquirir uma licença na organização responsável...