Considere a seguinte situação hipotética: determinada empresa pública, cujo objeto é administrar a malha ferroviária na região
metropolitana, estabeleceu como meta, baseada em pesquisas junto à população, a redução do tempo de espera e aumento do
conforto dos passageiros. Para tanto, não poupou esforços e investiu na modernização de trens e em um novo sistema de
gerenciamento. Conseguiu atingir os níveis de qualidade pactuados, na forma esperada pela população, contudo, em função de
falhas nos orçamentos utilizados nos procedimentos licitatórios para aquisição dos trens e sistemas, acabou pagando valores
muito superiores aos de mercado. Na situação narrada, a atuação da empresa mostrou-se
I. efetiva, em face do atendimento dos anseios da sociedade.
II. eficaz, pelo cumprimento das metas estabelecidas.
III. eficiente, pelo cumprimento do objetivo, ainda que a custos mais elevados.
Está correto o que se afirma APENAS em

Question

Considere a seguinte situação hipotética: determinada empresa pública, cujo objeto é administrar a malha ferroviária na região
metropolitana, estabeleceu como meta, baseada em pesquisas junto à população, a redução do tempo de espera e aumento do
conforto dos passageiros. Para tanto, não poupou esforços e investiu na modernização de trens e em um novo sistema de
gerenciamento. Conseguiu atingir os níveis de qualidade pactuados, na forma esperada pela população, contudo, em função de
falhas nos orçamentos utilizados nos procedimentos licitatórios para aquisição dos trens e sistemas, acabou pagando valores
muito superiores aos de mercado. Na situação narrada, a atuação da empresa mostrou-se
 I. efetiva, em face do atendimento dos anseios da sociedade.
 II. eficaz, pelo cumprimento das metas estabelecidas.
 III. eficiente, pelo cumprimento do objetivo, ainda que a custos mais elevados.
 Está correto o que se afirma APENAS em  Alternativa A: II. Ou Alternativa B: I. Ou Alternativa C: I e II. Ou Alternativa D: I e III. Ou Alternativa E: II e III.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [C] I e II. De acordo com o enunciado é possível
identificar que a Banca deseja saber se o candidato sabe diferenciar os
conceitos de eficácia, eficiência e efetividade.

Segundo Chiavenato (2018), a eficácia
consiste em fazer a coisa certa (não necessariamente da maneira certa). Assim, está
relacionada ao grau de atingimento do objetivo. O conceito de eficiência
relaciona-se com a maneira pela qual fazemos a coisa. É focado na economia de meios
e no menor consumo de recursos. Já a efetividade ressalta o impacto, na medida
em que o resultado almejado (e concretizado) muda determinado panorama,
cenário.

Vejamos as afirmativas:

I. efetiva, em face do
atendimento dos anseios da sociedade. 

Correto.  A efetividade ressalta o impacto social,
na medida em que o resultado almejado (e concretizado) muda determinado panorama.

II. eficaz, pelo cumprimento das
metas estabelecidas.

Correto. A eficácia está relacionada ao grau de atingimento do objetivo.

III. eficiente, pelo cumprimento
do objetivo, ainda que a custos mais elevados. 

Errado. A eficiência é focada na economia de meios e no menor consumo de recursos.



Gabarito do professor: Letra C.

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