Nas relações humanas no ambiente de trabalho, é necessário ...

Gabarito: Alternativa C

Para entender bem essa questão, precisamos nos atentar às habilidades importantes nas relações humanas dentro do ambiente de trabalho, especialmente no serviço público. O entendimento e a prática dessas habilidades são essenciais para promover um ambiente colaborativo e eficiente.

Vamos analisar cada alternativa para esclarecer o motivo pelo qual a alternativa C é a correta (ou seja, a que descreve o comportamento que não é necessário ao servidor público).

Alternativa A: Habilidade de expor suas ideias com clareza, respeito e precisão, diante de colegas ou superiores.

Expor ideias claramente e com respeito é uma habilidade fundamental. Isso facilita a comunicação e o entendimento mútuo, promovendo um ambiente de trabalho mais produtivo e harmonioso.

Alternativa B: Habilidade de ouvir atentamente e compreender as ideias dos outros, mesmo que contrárias às suas convicções.

Ouvir atentamente e compreender o ponto de vista dos outros é crucial para qualquer tipo de relação humana, particularmente no ambiente de trabalho. Isso demonstra empatia, respeito e abertura para a colaboração.

Alternativa C: Habilidade de defender o seu ponto de vista com afinco, agindo com hostilidade em face das críticas.

Aqui está a alternativa correta como exceção. Embora seja importante defender o seu ponto de vista, agir com hostilidade diante das críticas é contraproducente e pode gerar conflitos desnecessários. Em vez disso, deve-se buscar resolver divergências de maneira construtiva e respeitosa.

Alternativa D: Habilidade de modificar o seu ponto de vista após a discussão e demonstração de outros pontos de vista.

Ser flexível e estar disposto a modificar o seu ponto de vista após ouvir argumentos fundamentados é uma característica muito apreciada. Isso demonstra humildade e capacidade de adaptação, qualidades valiosas no serviço público.

Alternativa E: Habilidade de pacificar conflitos, evitando desentendimentos e priorizando o diálogo e a discussão respeitosa.

Pacificar conflitos e evitar desentendimentos por meio do diálogo respeitoso é uma habilidade indispensável para a manutenção de um ambiente de trabalho harmonioso. É fundamental para a construção de um clima organizacional saudável.

Portanto, a alternativa C é a correta porque descreve um comportamento indesejável e inadequado para o servidor público. Hostilidade e inflexibilidade podem comprometer as relações de trabalho e a eficiência organizacional.

"Agindo com hostilidade" deixou a alternativa errada.

Hostil = contrário, inimigo, adverso.

Gabarito letra C