Para o PMBOK, os projetos exigem um gerenciamento de projeto...

Olá, aluno!

Vamos analisar a questão de concursos públicos que aborda os conceitos básicos no Gerenciamento de Projetos conforme o PMBOK (Project Management Body of Knowledge). O objetivo é entender como se dá a interação entre projetos e operações durante o ciclo de vida do produto.

A alternativa correta para esta questão é B - até a venda de ativos das operações no final do ciclo de vida do produto.

Agora, vamos entender o porquê dessa escolha e analisar as alternativas incorretas:

Alternativa A: "Nos fatores ambientais da empresa".

Incorreta: Os fatores ambientais da empresa, embora influenciem tanto projetos quanto operações, não são pontos de cruzamento entre eles durante o ciclo de vida do produto. Fatores ambientais incluem políticas, regulamentos e cultura, mas não representam um ponto de interação direta entre projetos e operações.

Alternativa B: "Até a venda de ativos das operações no final do ciclo de vida do produto".

Correta: Este é um ponto claro onde projetos e operações se cruzam. No final do ciclo de vida do produto, pode ser necessário realizar a venda de ativos, o que exige um esforço conjunto entre a equipe de projetos e a de operações para garantir que a transição seja eficaz e eficiente.

Alternativa C: "Na geração de padrões de SLA que serão utilizados para o ciclo inicial de desenvolvimento do projeto".

Incorreta: Os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) são mais comumente associados a operações contínuas e não ao cruzamento entre projetos e operações. Eles definem expectativas de desempenho e qualidade, mas não necessariamente representam um ponto de interação entre projetos e operações.

Alternativa D: "Na melhoria do processo de tratamento de incidentes e serviços da empresa".

Incorreta: Embora a melhoria de processos de tratamento de incidentes esteja relacionada às operações, não é um ponto típico de interação entre projetos e operações. Este tipo de melhoria é geralmente uma atividade contínua dentro da gestão de operações.

Alternativa E: "Na melhoria da gestão de recursos de projetos críticos da empresa, entre eles a gestão de incidentes e Service Desk".

Incorreta: Esta alternativa se refere a atividades específicas de gestão de projetos e operações, mas não define claramente um ponto de cruzamento entre elas durante o ciclo de vida do produto. A gestão de incidentes e Service Desk são atividades operacionais que suportam o funcionamento diário da empresa.

Assim, a alternativa que se encaixa melhor na descrição dada pelo PMBOK sobre como os projetos podem cruzar com as operações é a alternativa B.

Espero que esta explicação tenha esclarecido suas dúvidas sobre o tema. Se precisar de mais ajuda, estarei à disposição!

Continue estudando e bons estudos!

Segundo o PMBK, 4ª edição, "Os projetos podem cruzar com as operações em vários pontos durante o ciclo de vida do produto, tais como: 
- Na fase de encerramento de cada um; 
- No desenvolvimento ou atualização de um novo produto, ou ampliação de saídas;
- Na melhoria de operações ou do processo de desenvolvimento do produto ou

- Até a venda de ativos das operações no final do ciclo de vida do produto."

Por que não a (E)?

III. Na melhoria de operações ou do processo de desenvolvimento do produto ou

A letra E é basicamente o Item 3

Criação de iniciativas estratégicas de negócios. Os projetos exigem um gerenciamento de projetos enquanto que as operações exigem gerenciamento de processos de negócios ou gerenciamento de operações. Os projetos podem cruzar com as operações em vários pontos durante o ciclo de vida do produto, tais como:

• Na fase de encerramento de cada um;

• No desenvolvimento ou atualização de um novo produto, ou ampliação de saídas;

• Na melhoria de operações ou do processo de desenvolvimento do produto ou

• Até a venda de ativos das operações no final do ciclo de vida do produto.

Fonte: https://www.passeidireto.com/arquivo/21380988/pmbok4port/5