Sobre o processo de comunicação organizacional, julgue as se...

Alternativa correta: D - I e II apenas.

Agora, vamos entender por que essa é a resposta correta.

Afirmativa I: Na comunicação oral, quanto maior o número de receptores, maior a probabilidade de distorções potenciais. Isso é verdadeiro porque na comunicação oral, especialmente em ambientes com muitas pessoas, a mensagem pode ser mal interpretada, distorcida ou até mesmo partes importantes podem ser perdidas à medida que passa de pessoa para pessoa. Isso acontece devido a ruídos na comunicação, barreiras físicas, diferenças na interpretação e na atenção dos receptores.

Afirmativa II: Comunicação não-verbal complementa a comunicação verbal e, algumas vezes, não estando em sintonia, pode levar o receptor à confusão mental acerca da mensagem enviada. Esta afirmação é correta porque os elementos não-verbais da comunicação, como expressões faciais, gestos e postura, podem reforçar ou contradizer o que está sendo dito. Quando a comunicação não-verbal não está alinhada com a comunicação verbal, pode-se criar ambiguidade ou confusão para o receptor.

Afirmativa III: O sistema informal de comunicação não é gerido pela direção da empresa, em vez disso, ele se desenvolve naturalmente entre os membros da organização e é baseado em relações pessoais e redes sociais internas. Embora possa ser visto como confiável pelos funcionários e atenda a anseios pessoais, ele não é formalmente estabelecido ou controlado pela direção da empresa.

Assim, as afirmativas I e II estão corretas e refletem as complexidades e nuances da comunicação dentro das organizações, levando à conclusão de que a alternativa correta é a D - I e II apenas.

III - O informal não é gerido pela direção e sim pelo colaboradores, é criado naturalmente pela própria interação cotidiana nas organizações.

a direção não controla os meios informais de comunicação