BSC (balanced score card) é uma ferramenta de apoio ao plane...
melhoria de processos, julgue os itens subsequentes.
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O BSC (Balanced Scorecard) foi apresentado inicialmente como um modelo de avaliação e performance empresarial, porém, a aplicação em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica.
Os requisitos para definição desses indicadores tratam dos processos de um modelo da administração de serviços e busca da maximização dos resultados baseados em quatro perspectivas que refletem a visão e estratégia empresarial:
- financeira;
- clientes;
- processos internos;
- aprendizado e crescimento
Olá Jorge Eduardo, obrigada pela explicação objetiva.
Ângela
Abçs!
Abçs
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