No atendimento é preciso cuidado para
evitar ruídos na comunicação, ou seja, é
necessário reconhecer os elementos que
podem complicar ou impedir o perfeito
entendimento das mensagens. Às vezes,
uma pessoa fala e a outra não entende
exatamente o que foi dito. Ou, então, tendo
em vista a subjetividade presente na
mensagem, muitas vezes, o emissor tem
uma compreensão diferente da que foi
captada pelo receptor. Além dessas
dificuldades, existem outras que interferem
no processo de comunicação, entre elas, as
barreiras tecnológicas, psicológicas e de
linguagem. Essas barreiras são verdadeiros
ruídos na comunicação. Assinale a
alternativa que corresponde às barreiras
psicológicas:

Question

No atendimento é preciso cuidado para
evitar ruídos na comunicação, ou seja, é
necessário reconhecer os elementos que
podem complicar ou impedir o perfeito
entendimento das mensagens. Às vezes,
uma pessoa fala e a outra não entende
exatamente o que foi dito. Ou, então, tendo
em vista a subjetividade presente na
mensagem, muitas vezes, o emissor tem
uma compreensão diferente da que foi
captada pelo receptor. Além dessas
dificuldades, existem outras que interferem
no processo de comunicação, entre elas, as
barreiras tecnológicas, psicológicas e de
linguagem. Essas barreiras são verdadeiros
ruídos na comunicação. Assinale a
alternativa que corresponde às barreiras
psicológicas: Alternativa A: As barreiras psicológicas resultam de
defeitos ou interferências dos canais
de comunicação. São de natureza
material, ou seja, resultam de
problemas técnicos, como o do
telefone com ruído. Ou Alternativa B: As barreiras psicológicas podem
ocorrer em razão das gírias,
regionalismos, dificuldades de
verbalização, dificuldades ao
escrever, gagueira, entre outros. Ou Alternativa C: As barreiras psicológicas dizem
respeito às sensações movidas pelo
psicológico. Ou Alternativa D: As barreiras psicológicas não dizem
respeito aos aspectos do
comportamento humano. Ou Alternativa E: As barreiras psicológicas provêm das
diferenças individuais e podem ter
origem em aspectos do
comportamento humano, tais como seletividade; egocentrismo; timidez;
preconceito.

Carlos Felipe · Accepted Answer

Alternativa [E] As barreiras psicológicas provêm das
diferenças individuais e podem ter
origem em aspectos do
comportamento humano, tais como seletividade; egocentrismo; timidez;
preconceito. Qual o erro da C?

SEU FUTURO MERECE ESSA CHANCE!

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No atendimento é preciso cuidado para evitar ruídos na comu...

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