Começando com os processos CobiT, o proprietário do processo...

A alternativa correta é a Alternativa A: Uma ferramenta para avaliação do progresso em relação às metas.

Vamos entender o motivo.

Contexto da Questão:

Essa questão aborda a utilização dos processos COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) para gerenciar e controlar processos dentro de uma organização. O COBIT é um framework amplamente utilizado para garantir a governança e o gerenciamento eficiente de TI. Ele possibilita que as empresas alinhem suas operações de TI com seus objetivos de negócio, assegurando que os investimentos em TI tragam valor para a organização.

Para resolver a questão adequadamente, é necessário compreender os componentes e as necessidades atendidas pelo COBIT, especialmente no contexto de avaliação e melhoria contínua dos processos.

Justificativa da Alternativa Correta:

Alternativa A: Uma ferramenta para avaliação do progresso em relação às metas.
A terceira necessidade mencionada na questão diz respeito a uma forma de monitorar e avaliar continuamente o progresso da organização em direção às suas metas. Isso é essencial para garantir que os objetivos de controle sejam cumpridos de forma eficiente e eficaz. No contexto do COBIT, uma ferramenta de avaliação contínua é fundamental para medir o desempenho atual e identificar áreas de melhoria. Portanto, essa alternativa está correta.

Análise das Alternativas Incorretas:

Alternativa B: Uma ferramenta para gerenciar os incidentes.
Embora o gerenciamento de incidentes seja uma parte importante da governança de TI, essa alternativa não atende à terceira necessidade mencionada na questão, que é relacionada à avaliação do progresso em relação às metas.

Alternativa C: Um modelo de maturidade para o gerenciamento e controle do processo.
Um modelo de maturidade é utilizado para avaliar o nível de maturidade de um processo ou organização, mas não é diretamente uma ferramenta para avaliação contínua do progresso em relação às metas. Portanto, essa alternativa não atende à terceira necessidade descrita.

Alternativa D: A revisão das saídas, reconciliação e o manuseio de erros.
Essa alternativa refere-se a práticas específicas de controle de qualidade e correção de erros, mas não está diretamente relacionada à avaliação contínua do progresso em direção às metas.

Alternativa E: Um modelo de autenticação e integridade dos processos.
Embora a autenticação e integridade sejam aspectos cruciais da segurança e controle de processos, elas não estão relacionadas à avaliação e monitoramento contínuo do progresso em direção às metas organizacionais.

Conclusão:
Para responder corretamente a essa questão, é essencial compreender como os processos COBIT são utilizados para monitorar e avaliar continuamente o progresso da organização em direção às suas metas. A alternativa A é a única que reflete essa necessidade, justificando sua correção.

Manual do Cobit 4.1 pág 21

Pode ser difícil fornecer respostas significativas para essas questões. O gerenciamento de TI está constantemente procurando

ferramentas de benchmarking e de autoavaliação em resposta à necessidade de saber o que fazer de maneira eficiente. Começando com os processos CobiT, o proprietário do processo poderá gradativamente ampliar as comparações com os objetivos de controle. Isso

atende a três necessidades:

1. Uma medida relativa de onde a empresa está

2. Uma maneira de eficientemente decidir para onde ir

3. Uma ferramenta para avaliação do progresso em relação às metas