De acordo com contexto apresentado, o aspecto chave que melh...

De acordo com o texto a seguir, responda à questão.

Quando é, sem dúvida, benigna, a realidade é bem recebida por todos. Mas, com frequência (principalmente na área de TI), a realidade se abate com uma aparência implacável, trazendo excedentes de custo, prazos não cumpridos e erros técnicos. Diante disso, surgem tentativas de escapatória, como fingir que ela não existe, acreditar que ela desaparecerá, buscar companheiros que também não creiam nela, ou simplesmente mandá-la embora.

(Texto adaptado de PAGE-JONES,1990)