Qual das seguintes ações é mais adequada para melhorar a sat...

Redução do número de funcionários para aumentar a eficiência.

Implementação de um sistema rígido de procedimentos sem flexibilidade.

Personalização do atendimento com base nas necessidades individuais dos cidadãos.

Foco exclusivo no atendimento presencial, evitando canais digitais.

Manutenção de horários de atendimento limitados para reduzir custos.